Capacitación en Comunicación y Redacción Corporativa en la Atención al Cliente

El cliente es la persona más importante de nuestro negocio. Sin él, no tendríamos razón de ser. Y aunque creo que no siempre el cliente tiene la razón, definitivamente tiene SU razón. La empresa Lotepec lo sabe, y por eso me invitaron a dictar un Programa de Capacitación en Comunicación y Redacción Corporativa enfocado en la Atención al Cliente. 

Mediante ejercicios prácticos como el juego de roles, interpretamos los varios escenarios que se viven en relación a nuestros clientes y cómo resolverlos de manera eficiente sin perder la cordialidad. Gracias a este excelente grupo de poder femenino que estoy segura serán grandes embajadoras de su empresa. 

Redacción Profesional del Correo Electrónico en Inproel

Al ser el correo electrónico una herramienta de uso diario e indispensable en el mundo laboral, es importante prepararnos para utilizarla de la forma más profesional y productiva posible. La empresa ecuatoriana Inproel, capacitó a sus ejecutivos con mi Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico. 

Los participantes aprendieron desde la etiqueta correcta al momento de comunicarse por correo, hasta el uso apropiado de la ortografía y gramática. Es un taller sumamente práctico, porque soy fiel creyente de la premisa de que se aprende haciendo. 

Taller de Oratoria y Presentaciones Poderosas en Inproel

Cada vez son más los profesionales que reconocen la importancia de pulir sus habilidades de comunicación, más aún si les toca hablar en público. La empresa Inproel, capacitó a equipos de trabajo con mi Taller de Oratoria y Presentaciones Poderosas.

Los participantes descubrieron cómo crear un contenido que realmente llame la atención de su público, y además, cómo expresarlo de forma contundente mediante el dominio de su lenguaje verbal y no verbal.

¡Gracias a este excelente grupo de personas por su activa y dinámica participación en el taller! 

Capacitación Internacional para Vitapro

Este 2019 tuve la oportunidad de vivir algo nuevo en mi carrera: ¡Dictar una capacitación internacional! Profesionales de varios países de América Latina que trabajan en la empresa Vitapro, fueron parte de mi Programa de Capacitación en Oratoria y Presentaciones Poderosas.  

Durante dos jornadas intensivas de 8 horas cada una, repasamos los principales aspectos que componen una presentación exitosa: Desde la creación de un contenido que cautive a mi público hasta el uso que le damos a nuestro lenguaje verbal y no verbal. 

¡Gracias a todo el equipo que hizo posible esta oportunidad de compartir conocimientos y aprender nuevas técnicas de comunicación!

Data Tools y su redacción profesional

Tuve la oportunidad de dictar un Programa de Capacitación en Redacción Corporativa aplicada a Informes, Correos Electrónicos y Cartas Comerciales. Mi cliente fue la empresa internacional, Data Tools. 

Durante cuatro sesiones de trabajo, los participantes aprendieron no solo los fundamentos de una correcta redacción corporativa, sino que realizaron ejercicios para poner en práctica dichos conocimientos. Creo firmemente que la mejor forma de aprender es haciendo. ¡Felicitaciones a este equipazo por cumplir todo el programa exitosamente!

Capacitación en Comunicación a la medida de tu empresa

Cada empresa es un mundo con sus propios retos y oportunidades, y por eso, este año retomo la opción de que mis clientes armen un Programa Integral de Capacitación en Comunicación Corporativa a su medida, seleccionando los talleres que mejor se adapten a las necesidades de sus colaboradores.

Talleres que además, serán personalizados en el uso de ejemplos y ejercicios al giro de negocio de cada compañía.

Capacitaciones disponibles para seleccionar:

• Comunicación Asertiva para Jefaturas
• Redacción Profesional en el Correo Electrónico
• Oratoria y Presentaciones Poderosas
• Reuniones Laborales Eficientes
• Comunicación Efectiva Interpersonal
• Comunicación Interna, una Herramienta Estratégica (Diagnosticar, Planificar e Implementar cambios en la Comunicación Organizacional)
• Redacción Creativa en Canales de Comunicación Interna

* In Company
* Incluye material de trabajo, diploma de asistencia y flashcards digitales para uso interno.

La primera charla del año

Tuve la oportunidad de iniciar el 2019 con una charla práctica para la empresa Fehierro. El tema que expuse fue sobre Comunicación Poderosa con mis Clientes. En el evento estuvieron presentes aproximadamente 54 colaboradores de la empresa, con muchas ganas de aprender a desarrollar sus habilidades de comunicación. 

Entre las habilidades que trabajamos se encuentran: la escucha activa, el parafraseo, aportar valor para generar interés, uso del lenguaje corporal y cómo generar rapport o una conexión con mis clientes. 

Gracias a este grupo de profesionales por confiar en mi trabajo, y les deseo que este 2019 sea muy exitoso mediante la suma de su conocimiento técnico a una comunicación poderosa. 

Redacción y Comunicación Técnica en Intaco

Junto a Intaco Ecuador, tuve la oportunidad de capacitar a su equipo de soporte técnico mediante un Programa de Capacitación en Redacción y Comunicación Efectiva. Fue un taller 100% personalizado a la realidad de los participantes, ayudando de esta manera en el proceso de aprendizaje y aplicación diaria de los conocimientos adquiridos. 

En el Programa de Capacitación se trabajó tres áreas principales: Redacción de Informes Técnicos, Redacción en el Correo Electrónico y Comunicación Efectiva Interpersonal. Para preparar estos talleres, incluso tuve la oportunidad de acompañar al personal a una obra en construcción, para conocer de primera mano cómo funciona su proceso comunicativo. El resultado: ejercicios prácticos y teoría enfocada con ejemplos reales.

¡Gracias a Intaco por nuevamente confiar en mi trabajo!

Oratoria Poderosa en Vitapro Ecuador

La habilidad para expresarnos efectivamente en público, amplifica nuestro poder profesional y personal. Eso es precisamente, lo que logró el equipo técnico y de ventas, de la empresa multinacional Vitapro en Ecuador, gracias a mi Capacitación en Oratoria y Presentaciones Poderosas. 

Durante 14 horas de taller, divididas en varias sesiones, los participantes descubrieron cómo gestionar la ansiedad e incrementar la confianza al hablar en público, cómo crear contenido que realmente capture la atención, practicaron su vocalización y dicción para hablar con mayor claridad, y estudiaron los secretos del lenguaje corporal. 

Jefaturas Asertivas en Cajamarca

Las jefaturas de la empresa internacional Cajamarca, recibieron mi capacitación en Comunicación Asertiva para complementar sus habilidades de liderazgo. 

Tanto la teoría como los ejercicios prácticos de este taller, tienen como finalidad desarrollar y potenciar: escucha activa, dar y recibir feedback, expresión asertiva, y uso del lenguaje no verbal para amplificar los mensajes y generar vínculos positivos con nuestro equipo de trabajo. 

Gracias a este equipo de profesionales por reconocer que no existe liderazgo efectivo, sin comunicación asertiva. 

Preparando a una conferencista internacional

Por primera vez en Latinoamérica, se realizará la Conferencia Internacional GOAL, y pude acompañar a la Gerente de Calidad de Vitapro Perú, Kathya Tennison, en la preparación de su intervención. Desarrollamos un discurso claro, explicativo y enfocado en el poder de la colaboración. Todo profesional, sin importar su campo de acción, se puede beneficiar de potenciar sus habilidades de comunicación. Break a leg, Kathya! 

Taller de Redacción para el Banco del Pacífico

Tuve la oportunidad de dictar un Taller de Redacción Corporativa en los Canales de Comunicación Interna al equipo de Innovación & Transformación Digital del Banco del Pacífico.

Soy fiel creyente de que aprendes mejor cuando te diviertes y por eso me hace tan feliz ver a las personas sonreír y disfrutar en mis capacitaciones. La combinación de teoría con ejercicios de aplicación práctica, permite realmente interiorizar lo aprendido.

 

Gracias a los que formaron parte de estas jornadas de capacitación, y pusieron toda su atención en convertirse en excelentes redactores profesionales. 

Diagnóstico de Comunicación Interna para el IECED

Cada vez son más las organizaciones despiertas a la importancia de la Comunicación Interna. Son empresas que se preocupan tanto por su cliente externo como por sus colaboradores y la forma en que se relacionan entre sí. Por eso, mis clientes abarcan una gran variedad de áreas, y en esta ocasión tuve la oportunidad de hacer una consultoría en el Instituto Ecuatoriano de Enfermedades Digestivas, IECED. 

Junto a Nexi Rosales, Jefa de Talento Humano

El proceso de Diagnóstico de Comunicación Interna que realizo es integral, y abarca varios métodos para recopilar información veraz que nos permita tener un panorama real de la organización, y así poder generar recomendaciones que tengan resultados tangibles. 

Descubre cómo puede tu empresa beneficiarse con una comunicación más efectiva, escribiendo a info@veronicarosemena.com o al 0984884555. 

¡Estamos de aniversario #7!

Taller de Redacción Corporativa en el Correo Electrónico

Mediante el contacto de la empresa Strategisk Traening, tuve el placer de dictar un Programa de Capacitación en Redacción Corporativa en el Correo Electrónico y Redes Sociales para Plus Services. Durante jornadas de taller práctico, los participantes desarrollaron su habilidad de escritura profesional y comunicación efectiva. 

¡Gracias a todos los que formaron parte de este aprendizaje! Siempre es una alegría conocer personas atentas y participativas. Es mi deseo que todo lo que han podido tomar de mis talleres, sea parte de su "mochila de herramientas" para usarlo en mejorar sus relaciones laborales y personales. 

Mis clientes opinan: Tobar ZVS Spingarn

«Estamos muy complacidos de haber contado con Verónica Arosemena como Coach en su curso de Oratoria y Presentaciones Poderosas. Habiendo temas profundos y abstractos en comunicación, Verónica tiene una habilidad innata de transmitirlos de manera fácil, entretenida y, sobre todo, con un enfoque práctico poderoso que agradecemos ya que no es común en presentaciones de abogados. Estamos convencidos que este coaching nos será de mucha utilidad en nuestra práctica profesional y esperamos tener la oportunidad de tener nuevos cursos y talleres con Verónica». 

- César Zumárraga, socio Tobar ZVS Spingarn  

Mentoring en Comunicación para Emprendedores

Si llegaste a este post, es porque sabes que comunicar efectivamente es clave para el éxito de tu negocio. Ya sea al presentar tu producto o servicio ante un posible cliente, exponer frente a una audiencia en una feria o congreso, redactar ese mail importante o saber qué escribir en tu página web. Incluso hasta para explicarle a tu Tía Carla, de qué se trata lo que haces.

Usualmente en mi trabajo como asesora, tallerista y coach en comunicación y redacción corporativa, me relaciono con empresas y grupos de ejecutivos, pero sé que más emprendedores y profesionales independientes también deben tener su espacio en mi práctica profesional.

Por eso, he creado este nuevo servicio: Sesiones de Mentoring en Comunicación para Emprendedores. Un día al mes, lo dedicaré exclusivamente a dar citas para los emprendedores que quieran feedback útil y práctico para llevar su comunicación a un nivel superior. Cada sesión es privada y tiene duración de una hora. El valor es de $ 40, los cuales se cancelan previa cita mediante depósito o transfer.


Fecha: Viernes 8 de junio.

Lugar: Urdesa, Invernadero Coworking


¡Reserva tu cita! Solo me quedan 6 espacios disponibles.

Taller de Redacción y Contenido Creativo para Comunicación Interna

¡Es una alegría poder dar talleres con participantes así! Gracias a los que formaron parte de la capacitación sobre Redacción y Contenido Creativo para Comunicación Interna.

Aprender de forma divertida es uno de mis objetivos al preparar una capacitación. Un aula llena de risas es sinónimo de mentes que están abiertas y relajadas, lo que es igual a mayor receptividad de la enseñanza. También, creo fielmente que una de las mejores formas de aprender es mediante la práctica, y por eso todos mis talleres tienen ejercicios que nos permiten llevar a la realidad lo que estudiamos en teoría.

A pedido del público, espero pronto tener una nueva fecha para los que quieran aprender de forma divertida con este taller. Si quieres conocer más sobre mis capacitaciones y consultorías, escribe a info@veronicarosemena.com 

Mis clientes opinan: Proexpo

"Trabajamos con Verónica el diagnóstico y la elaboración del plan estratégico de comunicación interna de la empresa, el cual nos permitirá alinear y articular las diferentes iniciativas de comunicación con la estrategia corporativa.

El trabajo y acompañamiento de Verónica ha sido de gran ayuda para mejorar nuestra gestión.

Recomiendo su trabajo"

- José Javier Zurita, Gerente Financiero Administrativo de Proexpo   

Estudiando la Comunicación Interna de Proexpo

Si queremos invertir con sabiduría en nuestra Comunicación Interna, no podemos saltarnos los dos primeros pasos: Diagnóstico y Planificación Estratégica. Esas dos actividades fundamentales son parte de mis servicios como consultora. Hace poco, un nuevo cliente se sumó a mi cartera: Proexpo. 

Junto a esta compañía estamos realizando un estudio integral para conocer de primera mano cuáles son las fortalezas y oportunidades de mejora en su Comunicación Interna. Es un placer saber que existen cada vez más organizaciones que reconocen el poder y la importancia de una comunicación positiva con sus colaboradores.