Abracadabra: Creas como hablas

La palabra Abracadabra, reservada para cuentos infantiles o leyendas, está más cerca de la realidad de lo que imaginas. Abracadabra significa "yo creo, como hablo" y la neurociencia está de acuerdo con esa afirmación.

Resulta que usamos el lenguaje no solo para entender la realidad, sino para crearla.

Nuestras palabras, literalmente, le dan forma a nuestro cerebro. El neurocientífico Dr. Andrew Newberg y el experto en comunicación, Robert Waldman, explican que "una simple palabra tiene el poder de influenciar la expresión de genes que regulan el estrés físico y emocional".

Otro estudio realizado en Massachusetts General Hospital*, también corroboró esta potencialidad, cuando los participantes luego de repetir palabras significativas como "amor" o "paz", activaron genes de reducción del estrés.

Lo contrario sucede con palabras que provocan miedo como "pobreza", "enfermedad" o "muerte". Estimulan el cerebro negativamente, e incluso aunque esos pensamientos o palabras no tengan una base real, otras partes del cerebro como la Amígdala reaccionan a fantasías como si fueran hechos reales que están sucediendo en el presente.

Entonces, ¿Cómo puedes usar tus palabras para crear la realidad que deseas?

1. Interrumpe los patrones de palabras negativas en tu mente. Pausa ese diálogo interno mediante la atención plena, respira profundo y regresa tu conciencia a lo que estés físicamente haciendo en ese momento. Camina, ponte agua fría en la cara o escucha una canción.

Practicar Mindfulness es otra manera, científicamente estudiada, de empezar a relacionarnos mejor con esos pensamientos.

2. Cambia tu lenguaje. No todas las palabras están creadas igual. La fundadora de la Psicología Positiva, Barbara Fredrickson, descubrió que debemos generar por lo menos 3 pensamientos positivos, para equilibrar 1 expresión de negatividad.

Luego de identificar e interrumpir el patrón de palabras negativas, reemplázalas por expresiones positivas y repítelas de forma lenta y consciente.

Reemplaza el "debo" con el "puedo". "Debo hacer ejercicio" versus "Puedo hacer ejercicio". En el primer modelo usamos la palabra como orden y obligación, lo que puede traducirse en resistencia y en el segundo la usamos como oportunidad y posibilidad, lo que puede traducirse en gratitud.

Transforma tu perspectiva: En lugar de decirte "No puedo hacerlo" o "No sirvo para esto" a "Esto es un reto pero sigo aprendiendo y lo lograré"

Tu cerebro ama demostrarte que estás en lo correcto. Lleva las afirmaciones positivas a un nuevo nivel preguntándote "¿Por qué?". Noah St. John´s en su libro "Affirmations" lo recomienda. Ejemplo: "Este será un gran día" versus "¿Por qué este día será cada vez mejor?


Recuerda, creas como hablas y es mi intención que estos consejos te ayuden a usar la comunicación que tienes contigo mismo como una herramienta de transformación positiva.




* Genomic counter-stress changes induced by the relaxation response. Dusek JA, Otu HH, Wohlhueter AL, Bhasin M, Zerbini LF, Joseph MG, Benson H, Libermann TA. PLoS One. 2008 Jul 2;3(7):e2576.

¿Le temes a hablar en público?

Se acerca Halloween y hay pocas cosas más escalofriantes que tener que enfrentarte a una audiencia que te mira atentamente. Sea cara a cara o con la virtualidad actual, superar el miedo a hablar en público es una de las razones por las cuales mis clientes me contratan desde hace más de 10 años.

Ni tú, ni mis clientes están solos en ese terror.

Ser sorprendido con un ataque terrorista, que te roben la identidad...y hablar en público. ¿Qué tienen en común estos tres hechos? Fueron parte del top 5 en un estudio realizado por la Universidad de Chapman en Estados Unidos, en el que los participantes respondieron a la pregunta: ¿Qué es lo que más temes?

En este artículo te comparto 3 tips para que empieces a enfrentar a este "monstruo":

1. Reconoce el miedo como algo natural

Para empezar debemos reconocer que un poco de ansiedad es algo bueno porque nos obliga a estar más alertas y preocuparnos de realizar un buen trabajo. Más que erradicarla por completo, lo que debemos hacer es aprender a manejarla para que no se salga de control y nos anule.

Ni bien sientas que tu respiración se agita, que tu estómago se hace nudo, reconoce esas sensaciones por lo que son. Identifica tu ansiedad, salúdala y acéptala como algo natural, producto de que estás por hacer algo significativo. Esto se llama Mindful Attention y aunque no va a borrar tus nervios, sí va a permitir que no se desborden.

2. Cambia el "branding"

Resulta que la parte de nuestro cerebro que se activa cuando algo nos da miedo, es la misma que enciende sus circuitos cuando algo nos emociona. Esto es evidente desde una perspectiva comunicacional y sensorial: Cuando estamos emocionados hablamos más rápido, cuando estamos asustados también. Cuando estamos emocionados nos late más rápido el corazón, cuando estamos asustados también.

Podemos hacer nuestro miedo más manejable, cuando cambiamos la etiqueta de "esto que siento es miedo" = aversión por "esto que siento es emoción por hacer algo diferente" = expansión.

3. ¡Respira!

Nuestra respiración la tenemos siempre a la mano y ¡es gratis! Inhalar y exhalar profundamente nos ayuda a calmarnos puesto que está relacionado con el sistema nervioso central. Además, al sentir como el aire entra y sale de nuestro cuerpo estamos regresando al momento presente y alejándonos de los miedos que recorren nuestra mente.

El truco para que la respiración funcione como arma caza fantasmas es que tu exhalación sea más extensa y lenta que tu inhalación. Si te ayuda, intenta contar los tiempos: Inhalas en 4 tiempos, retienes por 5 y exhalas en 6 o cuánto prefieras.


Espero que estos consejos te sean de mucha utilidad y que tu próxima intervención en público, sea más llena de inspiración que de temor. Solo es cuestión de practicar y serás un presentador poderoso.

¿Qué colores de ropa usar al hacer presentaciones?

La próxima vez que abras tu clóset para seleccionar qué ropa usar para dar una presentación, utiliza el color como parte de tu estrategia comunicacional.

Los colores que usas al presentar o hablar frente a la cámara, son un elemento clave según el tipo de mensaje que buscas transmitir o las emociones que quieres despertar en tu audiencia.

Para seleccionar el color ideal, considera 👇🏼

1️⃣ ¿Qué emoción quieres despertar en tu audiencia?

2️⃣ ¿Cuál es el contexto de tu presentación?

3️⃣ ¿Cómo te sientes al usar determinados colores?

Para comunicar seriedad, confianza y madurez se suelen favorecer colores neutros o tonos oscuros 🖤 Negro, azul marino, verde oliva, gris o crema.

Lo siento pero, no puedo imaginarme a Steve Jobs haciendo sus famosas presentaciones vestido de color verde limón. Usar vestuario sin estampados, brillos o colores muy llamativos también ayudará a que el público se concentre en tu mensaje y lenguaje no verbal 👀 Si lo que quieres es despertar pasión y comunicar fuerza, el rojo es tu aliado 🔥 No en vano, las señales de peligro o las ofertas que buscan llamar nuestra atención, suelen ser de color rojo.

¿Cuál de las personas en esta imagen llamó primero tu atención?

Para transmitir calma y serenidad, ciertas gamas del color verde son ideales. Esta es una de las razones por las cuáles estar en naturaleza o tener plantas en nuestro hogar, nos relaja. Otro color que comunica calma y suavidad es el rosa.

Nota cuánto suaviza el tono rosa a Malala Yousafzai, especialmente si la contrastas con los colores oscuros en los trajes de atrás. El púrpura es un color tradicionalmente asociado con la realeza y la espiritualidad.  Al momento de hacer presentaciones, no existen colores “buenos” o “malos”, el color ideal para tu exposición depende de lo que quieras conseguir producto de ella. #ComunicaConVero

3 minutos de tranquilidad mental

Quizás les sorprendió el título de este post, pero quienes han participado en mis talleres saben que siempre hay una sección dedicada al cultivo de mindfulness o atención plena. Esto se refiere a la capacidad de estar presentes en nuestro cuerpo y mente, sin juzgar. Sintonizar con lo que sucede ahora, sin distraernos con el pasado o proyectarnos al futuro.

El regresar a estar presentes nos ayuda con nuestra comunicación y a gestionar mejor las emociones al momento de hablar en público. Además, hay una vasta cantidad de estudios científicos que avalan mindfulness como una herramienta de bienestar y salud.

Para lograr practicar mindfulness, una técnica recomendada es la meditación. Ahora, sé que cuando leen esa palabra, algunos pensarán que se trata de poner "la mente en blanco", una práctica esotérica o tener que obligatoriamente sentarse incómodo en el piso. Éste es el momento para quitarnos esos prejuicios.

El tipo de meditación que les recomiendo lo que invita es a concentrarnos en un aspecto, como la respiración, de forma sostenida. Observar nuestros pensamientos y sensaciones, sin crítica y cuando notamos que nos distraemos, de forma gentil regresamos la atención a la respiración. La meditación es a la mente, lo que el ejercicio es al cuerpo. Y así como el ejercicio, para que sea efectivo debemos implementarlo poco a poco pero de forma constante.

Por eso, les quiero compartir esta meditación guiada que encontré y me pareció muy favorable. Dura solo 3 minutos, y si necesitan pueden empezar con menor cantidad de tiempo: https://www.youtube.com/watch?v=0eiQQL4cWIM

Si practican todos los días, esos 3 minutos de tranquilidad mental irán sumando, hasta que incluso momentos de presión y estrés, se vuelvan más amigables. Se admirarán de cómo reaccionan diferente en situaciones que antes les resultaban conflictivas. Ese es el poder de la atención plena, en nuestra comunicación y en la vida.
 

No solo les escribo desde la teoría, he podido evidenciar los efectos de la atención plena en mi vida gracias a la práctica diaria durante 6 años.

 

¿Qué estudiaría si volviera a empezar?

Diario Expreso me hizo esta pregunta para su suplemento especial sobre educación. Les comparto mi respuesta, porque volvería a estudiar comunicación. Esta profesión me ha traído muchas alegrías y satisfacciones, especialmente cuando veo a mis clientes felices porque lo que aprenden en mis talleres o coaching los ayuda a desarrollar su habilidad al comunicarse ya sea interpersonalmente, por escrito o al hablar en público. 

Charlas a la Comunidad

El conocimiento está para compartirlo, por eso me alegró mucho la invitación que recibí de Charlas a la Comunidad y Marcelo Rojas, para participar en uno de sus eventos como expositora. El tema fue "Comunicación Persuasiva con mis Clientes".

Los participantes conocieron 4 principios de persuasión basados en la profunda investigación del Dr. Robert Cialdini, y de qué forma aplicarlos en su comunicación de ventas. ¡Gracias a los que me acompañaron en este linda jornada de aprendizaje! 

Usar gestos al hablar en público importa más de lo que piensas

La próxima vez que presentes una idea, presta atención a la forma en que utilizas tu lenguaje corporal. Especialmente a lo que estás haciendo con tus brazos y manos. De acuerdo con nuevas investigaciones publicadas en Harvard Business Review por el profesor Joep Cornelissen, los expositores que usan gestos para potenciar su mensaje se consideran más convincentes.

Según el estudio, los movimientos con las manos ayudan a comunicar ideas abstractas de manera más concreta siendo especialmente útiles en situaciones inciertas o de alto riesgo como presentaciones ante posibles inversionistas. 

Seguro alguna vez viste una charla TED. Pues resulta que en las charlas más populares, los expositores hacían un promedio de 465 gestos con sus manos, mientras que en aquellas que tenían menor número de visualizaciones, el promedio de gestos con sus manos era 262*.

El Dr. David McNeill de la Universidad de Chicago, comparte estos descubrimientos ya que sus propias investigaciones también concluyen que los gestos y el lenguaje están íntimamente conectados. Usar tu cuerpo para gesticular te permite hablar con mayor fluidez aclarando tus pensamientos. 

Si notas que los nervios al hablar en público te vuelven rígido, y guardas tus manos en los bolsillos o las entrelazas en la espalda, toma conciencia de ello y a propósito suelta tus brazos aunque al principio te sientas un poco extraño. Recuerda cómo en las conversaciones cotidianas, naturalmente usas gestos para reforzar lo que dices con palabras. Al exponer, es importante aplicar ese mismo principio. 

Los mejores oradores, comunican con todo su ser. Tú también puedes hacerlo.

* Vanessa Van Edwards, Science of People

Capacitación en Comunicación y Redacción Corporativa en la Atención al Cliente

El cliente es la persona más importante de nuestro negocio. Sin él, no tendríamos razón de ser. Y aunque creo que no siempre el cliente tiene la razón, definitivamente tiene SU razón. La empresa Lotepec lo sabe, y por eso me invitaron a dictar un Programa de Capacitación en Comunicación y Redacción Corporativa enfocado en la Atención al Cliente. 

Mediante ejercicios prácticos como el juego de roles, interpretamos los varios escenarios que se viven en relación a nuestros clientes y cómo resolverlos de manera eficiente sin perder la cordialidad. Gracias a este excelente grupo de poder femenino que estoy segura serán grandes embajadoras de su empresa. 

Taller de Oratoria y Presentaciones Poderosas en Inproel

Cada vez son más los profesionales que reconocen la importancia de pulir sus habilidades de comunicación, más aún si les toca hablar en público. La empresa Inproel, capacitó a equipos de trabajo con mi Taller de Oratoria y Presentaciones Poderosas.

Los participantes descubrieron cómo crear un contenido que realmente llame la atención de su público, y además, cómo expresarlo de forma contundente mediante el dominio de su lenguaje verbal y no verbal.

¡Gracias a este excelente grupo de personas por su activa y dinámica participación en el taller! 

Charla Práctica: Comunicación Persuasiva con mis Clientes

A menudo la palabra "persuadir" da una impresión negativa. En realidad, comunicación persuasiva simplemente se refiere a cómo lograr que mi producto, servicio o idea logre destacarse en medio de tanto ruido que existe en la actualidad y llegue a las personas indicadas sin encontrar resistencia. 

Con este objetivo, dicté una charla práctica para profesionales de ámbitos variados: Desde emprendedores hasta Gerentes de Ventas y Recursos Humanos.

Durante dos horas aprendimos técnicas estudiadas científicamente que al adaptarse a estrategias de comunicación, nos ayudarán a lograr nuestro objetivo de vender más y mejor. Gracias a los que me acompañaron en esta divertida jornada, que espero repetir próximamente. 

La primera charla del año

Tuve la oportunidad de iniciar el 2019 con una charla práctica para la empresa Fehierro. El tema que expuse fue sobre Comunicación Poderosa con mis Clientes. En el evento estuvieron presentes aproximadamente 54 colaboradores de la empresa, con muchas ganas de aprender a desarrollar sus habilidades de comunicación. 

Entre las habilidades que trabajamos se encuentran: la escucha activa, el parafraseo, aportar valor para generar interés, uso del lenguaje corporal y cómo generar rapport o una conexión con mis clientes. 

Gracias a este grupo de profesionales por confiar en mi trabajo, y les deseo que este 2019 sea muy exitoso mediante la suma de su conocimiento técnico a una comunicación poderosa. 

Redacción y Comunicación Técnica en Intaco

Junto a Intaco Ecuador, tuve la oportunidad de capacitar a su equipo de soporte técnico mediante un Programa de Capacitación en Redacción y Comunicación Efectiva. Fue un taller 100% personalizado a la realidad de los participantes, ayudando de esta manera en el proceso de aprendizaje y aplicación diaria de los conocimientos adquiridos. 

En el Programa de Capacitación se trabajó tres áreas principales: Redacción de Informes Técnicos, Redacción en el Correo Electrónico y Comunicación Efectiva Interpersonal. Para preparar estos talleres, incluso tuve la oportunidad de acompañar al personal a una obra en construcción, para conocer de primera mano cómo funciona su proceso comunicativo. El resultado: ejercicios prácticos y teoría enfocada con ejemplos reales.

¡Gracias a Intaco por nuevamente confiar en mi trabajo!

Oratoria Poderosa en Vitapro Ecuador

La habilidad para expresarnos efectivamente en público, amplifica nuestro poder profesional y personal. Eso es precisamente, lo que logró el equipo técnico y de ventas, de la empresa multinacional Vitapro en Ecuador, gracias a mi Capacitación en Oratoria y Presentaciones Poderosas. 

Durante 14 horas de taller, divididas en varias sesiones, los participantes descubrieron cómo gestionar la ansiedad e incrementar la confianza al hablar en público, cómo crear contenido que realmente capture la atención, practicaron su vocalización y dicción para hablar con mayor claridad, y estudiaron los secretos del lenguaje corporal. 

Jefaturas Asertivas en Cajamarca

Las jefaturas de la empresa internacional Cajamarca, recibieron mi capacitación en Comunicación Asertiva para complementar sus habilidades de liderazgo. 

Tanto la teoría como los ejercicios prácticos de este taller, tienen como finalidad desarrollar y potenciar: escucha activa, dar y recibir feedback, expresión asertiva, y uso del lenguaje no verbal para amplificar los mensajes y generar vínculos positivos con nuestro equipo de trabajo. 

Gracias a este equipo de profesionales por reconocer que no existe liderazgo efectivo, sin comunicación asertiva. 

Nuevo Programa de Capacitación: Comunicación Asertiva para Jefaturas

No existe liderazgo efectivo sin comunicación asertiva, por eso este Programa de Capacitación está especialmente diseñado para potenciar las habilidades de comunicación en jefaturas y líderes de equipos.

Temas a desarrollar:

- Necesidades de comunicación de nuestros colaboradores y su co-relación con la productividad y motivación laboral.
- Asertividad en la comunicación desde el liderazgo.
- Generar rapport mediante el uso de técnicas de comunicación efectiva.
- Uso del lenguaje verbal y no verbal para comunicar asertivamente.
- Garantizar el flujo de comunicación descendente organizacional para una correcta transferencia de información.
- Comunicación persuasiva para liderar cambios en la organización.
- Feedback: su importancia y técnicas para maximizar su beneficio.

Carga horaria: 6 horas, divididas en 3 sesiones para un óptimo seguimiento y aplicación práctica del aprendizaje.

Locación: In Company

Incluye: Material de trabajo y diploma de asistencia.
 

¡Último Mentoring Day del 2018!

Desde este año tuve la oportunidad de incorporar un día enteramente dedicado a emprendedores y profesionales independientes que quieran desarrollar y potenciar sus habilidades de comunicación. Es una oportunidad para tener una cita personalizada y privada, en la que trabajarás junto a mí en lo que más te gustaría mejorar. 

El miércoles 3 de octubre tendremos nuestras últimas sesiones en Guayaquil, Ecuador. Cada sesión tiene una hora de duración y para poder hacer tu reserva se realiza un depósito o transfer por $ 40. 

Escribe a info@veronicarosemena.com o al 0984884555 para descubrir todos los detalles. 

Diagnóstico de Comunicación Interna para el IECED

Cada vez son más las organizaciones despiertas a la importancia de la Comunicación Interna. Son empresas que se preocupan tanto por su cliente externo como por sus colaboradores y la forma en que se relacionan entre sí. Por eso, mis clientes abarcan una gran variedad de áreas, y en esta ocasión tuve la oportunidad de hacer una consultoría en el Instituto Ecuatoriano de Enfermedades Digestivas, IECED. 

Junto a Nexi Rosales, Jefa de Talento Humano

El proceso de Diagnóstico de Comunicación Interna que realizo es integral, y abarca varios métodos para recopilar información veraz que nos permita tener un panorama real de la organización, y así poder generar recomendaciones que tengan resultados tangibles. 

Descubre cómo puede tu empresa beneficiarse con una comunicación más efectiva, escribiendo a info@veronicarosemena.com o al 0984884555. 

Taller de Redacción Corporativa en el Correo Electrónico

Mediante el contacto de la empresa Strategisk Traening, tuve el placer de dictar un Programa de Capacitación en Redacción Corporativa en el Correo Electrónico y Redes Sociales para Plus Services. Durante jornadas de taller práctico, los participantes desarrollaron su habilidad de escritura profesional y comunicación efectiva. 

¡Gracias a todos los que formaron parte de este aprendizaje! Siempre es una alegría conocer personas atentas y participativas. Es mi deseo que todo lo que han podido tomar de mis talleres, sea parte de su "mochila de herramientas" para usarlo en mejorar sus relaciones laborales y personales. 

Nueva fecha de Mentoring en Comunicación para Emprendedores

Cumpliendo lo prometido, una vez al mes tendré un día reservado para emprendedores y profesionales independientes que quieran llevar su comunicación a un nuevo nivel. Cada sesión tiene una duración de una hora, es personalizada y privada. La fecha para julio, es el viernes 20 en Invernadero Coworking (Urdesa). El valor a depositar para reservar tu espacio es de $ 40. Tengo pocos cupos disponibles, escribe a info@veronicarosemena.com o al 0984884555. 

Mis clientes opinan: Tobar ZVS Spingarn

«Estamos muy complacidos de haber contado con Verónica Arosemena como Coach en su curso de Oratoria y Presentaciones Poderosas. Habiendo temas profundos y abstractos en comunicación, Verónica tiene una habilidad innata de transmitirlos de manera fácil, entretenida y, sobre todo, con un enfoque práctico poderoso que agradecemos ya que no es común en presentaciones de abogados. Estamos convencidos que este coaching nos será de mucha utilidad en nuestra práctica profesional y esperamos tener la oportunidad de tener nuevos cursos y talleres con Verónica». 

- César Zumárraga, socio Tobar ZVS Spingarn