En esta entrevista que me realizaron en Teleradio en el programa Generando Pensamientos de Éxito, conversamos sobre de qué forma la comunicación influye en el ambiente de una empresa, para bien o para mal. Cómo se relaciona un jefe con su equipo y los distintos departamentos: ¿somos islas o un mismo equipo?
Programa Integral de Capacitación en Comunicación Interna
La comunicación es un elemento vital en la vida de las empresas. Los colaboradores la respiran día a día. ¿De qué forma podemos gestionarla para que trabaje a favor y no en contra del éxito de nuestra organización?
Con este programa vas a lograr:
* Conocer los retos y beneficios de gestionar la comunicación dentro de una organización.
* Pulir tus habilidades de comunicación y redacción para potenciar los mensajes que trasmites en la empresa.
* Diagnosticar, planificar y ejecutar acciones que fomenten dentro de tu empresa una comunicación interna efectiva y fluida.
MÓDULOS
Módulo 1- Introducción y aspectos fundamentales de la Comunicación Interna.
Módulo 2 – Medición de la C.I para una correcta evaluación y diagnóstico de su estado y oportunidades de mejora.
Módulo 3 – Revisión de casos sobre problemáticas en C.I y cómo superarlas.
Módulo 4 – Redacción en los Canales de Comunicación Interna.
Módulo 5 – Realización de un Plan Estratégico de Comunicación Interna.
INSCRIPCIONES
Carga horaria:
10 horas, divididas en sesiones semanales de 2 horas cada una.
Fechas:
Sesión #1: Miércoles 20 de abril
Sesión #2: Miércoles 27 de abril
Sesión #3: Miércoles 04 de mayo
Sesión #4: Miércoles 11 de mayo
Sesión #5: Miércoles 18 de mayo
Sesión #1: Miércoles 20 de abril
Sesión #2: Miércoles 27 de abril
Sesión #3: Miércoles 04 de mayo
Sesión #4: Miércoles 11 de mayo
Sesión #5: Miércoles 18 de mayo
Horario: 17h30 a 19h30
Inversión total: $ 140 + IVA – incluye material de trabajo, certificado de asistencia y coffee break. Cupos limitados
Más información:
info@veronicarosemena.com - 0984884555
7 Consejos para una Comunicación Interna Exitosa
No hay cómo negarlo: mantener una comunicación efectiva dentro de una organización cuesta esfuerzo. Pero el costo de no hacerlo, es aún mayor. Es algo que veo a menudo en mi trabajo como Consultora en Comunicación Interna. Por esa razón, quise escribir este post de consejos para potenciar la Inteligencia Comunicacional en nuestras empresas y usar la comunicación como herramienta estratégica.
1. Provee información relevante y de forma oportuna, mediante los canales internos que los colaboradores sí revisen y confíen. Esa información debe estar construida en el lenguaje que tenga más claridad para tu audiencia.
Un ejemplo contrario a este punto, sería enviar gran parte de nuestras comunicaciones por correo electrónico, en textos complejos y formato académico, cuando gran parte de nuestro equipo se compone de personal operativo que no usa computador.
Quizás pensarás, "no, en mi empresa no se llega a tal extremo. Es ilógico", pero si dedicas un tiempo a reflexionar y observar la comunicación en tu empresa, estoy segura que sí podrás encontrar prácticas similares aunque sea en formas más sutiles que igual generan problemas en el flujo comunicativo.
2. La comunicación cara a cara es el medio más enriquecedor. Dejaré que los números hablen por mí: al comunicarnos el lenguaje corporal representa el 55% de la comunicación. El tono de nuestra voz, aporta un 38%. Mientras que el discurso, lo que decimos con palabras, representa solo el 7%.
¡Solo el 7%! No es de sorprender la cantidad de malentendidos que aparecen en un chat.
Debemos fomentar en nuestra empresa las oportunidades de un diálogo cercano, en el que no tengamos como intermediario una computadora o el celular. Especialmente cuando necesitamos resolver conflictos, informar sobre grandes cambios y celebrar logros.
3. Liderar con el ejemplo. De poco o casi nada, servirá que Recursos Humanos o el Comunicador Interno se esmeren en una preciosa campaña sobre la importancia del diálogo, si es que el jefe trabaja con la puerta cerrada y no se da el tiempo de escuchar a su equipo.
Si un colaborador observa que su líder, y mejor aún, hasta el Gerente General, le da prioridad a una comunicación efectiva, entonces él tomará nota y se dará cuenta de que en su empresa, si quiere destacarse, deberá prestar atención a la forma en que se comunica.
4. Menos es más, y en comunicación "lo bueno si es breve, es dos veces bueno". No satures al personal con demasiados canales de comunicación o información extensa que no sea relevante.
Así como hay empresas que se van al extremo de no compartir información y fomentar el secretismo, hay otras que no mesuran la cantidad de contenido que comparten dando como resultado colaboradores confundidos o abrumados.
5. Crea espacios para el diálogo y que la comunicación fluya hacia arriba. Cuando los colaboradores no pueden expresar sus dudas o ideas, tenemos como resultado un mayor número de malentendidos y frustraciones. Una de las características que define a un buen jefe, es la apertura a escuchar a su equipo.
6. Recuerda que lo que no se mide, no se gestiona correctamente. Realiza encuestas, grupos focales y entrevistas que te permitan obtener datos duros y también información directa desde la visión de los colaboradores sobre cómo se puede mejorar la comunicación casa adentro.
7. Por supuesto, escríbeme a info@veronicarosemena.com si quisieras una asesoría o capacitación para potenciar la Inteligencia Comunicacional de tu organización.
Una vez más, IDEPRO
El Instituto de Desarrollo Profesional de la Cámara de Comercio de Guayaquil es ya un activo fijo para dictar mis talleres. El último fue: ¿Cómo hablar en público?
Cada vez tengo más capacitaciones y coaching que tratan sobre cómo mejorar nuestra habilidad al presentarnos. Tiene mucho sentido, si tenemos en cuenta que el miedo a hablar en público se encuentra en el top 3, junto a ser sorprendido en un ataque terrorista y que te roben la identidad.
Algunos de los temas que trabajamos en el taller fueron: cómo manejar la ansiedad al hablar en público, técnicas de dicción y vocalización, modular el tono de voz, estructurar un discurso cautivante, y manejo del lenguaje corporal.
Jefes de El Café, comunicadores efectivos
Los gerentes y jefes de área son piezas clave en el proceso comunicativo. Si tenemos presente que según el último estudio de Gallup, el 50% de los colaboradores renuncia por una mala relación con su jefe, nos quedará muy claro hasta qué nivel influye una mala comunicación.
Por eso me da una alegría especial, cuando me contratan para realizar capacitaciones a los líderes de la empresa. Ese fue el caso de Corporación El Café, quienes me llevaron a su planta en Guayaquil para realizar mi Taller de Comunicación Efectiva para Jefaturas. En el evento estuvo presente hasta el Gerente General, ¡gran ejemplo a seguir!
* Si te interesa potenciar la Inteligencia Comunicacional de los líderes en tu empresa, puedes escribir a info@veronicarosemena.com.
Mis clientes opinan: Vitapro
"Gracias al Taller de Comunicación Interna que recibimos por parte de Verónica, nuestro equipo pudo identificar el potencial de la comunicación como una herramienta estratégica que nos permite potenciar y diversificar los servicios que ofrecemos y fortalecer la relación con nuestros clientes internos.
La metodología permitió desarrollar propuestas interesantes e innovadoras que de seguro implementaremos.
¡Buen trabajo!"
- Jacinto Villavicencio A.
Gerente de Recursos Humanos y Administración
Con el equipo de Vitapro realicé una capacitación para reforzar su conocimiento sobre cómo utilizar la Comunicación Interna de forma estratégica. Estudiamos desde métodos de evaluación para medir resultados y necesidades, hasta la optimización de los canales que se utilizan para la comunicación dentro de la empresa.
En mi estilo de enseñanza me gusta mucho tener un sano equilibro entre teoría y práctica, y por esta razón, los participantes tuvieron oportunidad de reflexionar por ellos mismos y proponer ideas que ayuden a destacar el área de C.I, y de qué forma más creativa y llamativa, llegar a su público interno.
Sin miedo a emprender
Descubre cómo tener reuniones de trabajo eficientes y una comunicación efectiva con este audio de mi entrevista para el programa "Sin miedo a emprender" en Radio i99 FM. Gracias a Francisco Andrade y Angelo Caputti por la invitación y a Erick Villegas por la grabación del audio.
Si quieres conocer de qué forma ayudo a mis clientes a potenciar su Inteligencia Comunicacional visita mi página web: www.veronicarosemena.com
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