Entrevista sobre Taller Moda 2.0


Verónica Arosemena estuvo invitada al programa Pensamientos de Éxito en Radio La Estación (101.3 FM) para conversar sobre el Taller de Moda 2.0 que se desarrollará el sábado 5 de Enero.
 
Este taller ayudará a los diseñadores, fotógrafos, make up artists y empresarios de moda que quieran aprender a promocionarse en las redes sociales.
 
La capacitadora del Taller será Ana María Maya, máster en periodismo y producción de moda que viene de Argentina para dictar el taller.

Más información -- info@comunicare.com.ec - 0984884555

Entrevista a David Grossman, experto en comunicación

David Grossman, es una de las principales autoridades en Estados Unidos en comunicación y liderazgo organizacional. Fundador y CEO de The Grossman Group (www.yourthoughtpartner.com), una premiada consultora de comunicaciones con base en Chicago.  

Los clientes de The Grossman Group incluyen algunas de las principales empresas del mundo como Accor, AOL, CVS/Caremark, HTC, GlaxoSmithKline, Heinz, Intel, Johnson Controls, LifeScan (Johnson & Johnson), Lilly, Lockheed Martin, MassMutual, McDonald’s, Microsoft, DuPont Pioneer, Rockwell Automation, Symantec, y Virgin Atlantic, entre otras.

Su libro “You Can’t NOT Communicate” (www.yourthoughtpartner.com/book), es utilizado en entrenamnientos corporativos alrededor del mundo.


1. ¿Cuándo y por qué te interesaste en trabajar en Comunicación Interna?

En los años 80 (¡estoy mostrando mi edad!), estaba trabajando para Golin Harris-en el negocio de McDonalds. Parte de mi trabajo consistía en completar la evaluación comparativa con las organizaciones que fueron líderes en el área de comunicación interna.

Este fue un momento en que el vehículo principal para las comunicaciones internas en McDonald’s más allá de sus líderes eran las publicaciones. (¡Qué tan lejos que hemos llegado desde entonces!) Vi lo que era posible, y lo que estas empresas estaban logrando. Estaban demostrando resultados concretos de negocio gracias a una comunicación interna más efectiva.

2. ¿Por qué es importante que las empresas trabajen en su Comunicación Interna?
La comunicación es más que un "sentirse bien" de cualquier organización. Una excelente Comunicación Interna ayuda a los trabajadores a conectar los puntos entre lo que hacen y la estrategia general del negocio. Cuando la Comunicación Interna es buena, informa. Cuando es excelente, involucra a los trabajadores y los motiva a la acción. 
Investigaciones confirman que una Comunicación Interna efectiva también implusa resultados concretos. Según un estudio de Towers Watson, compañías con prácticas efectivas de comunicación, fueron 47% más rentables comparadas con aquellas empresas con una comunicación deficiente.
 
En nuestro mundo, todo lo que dices o no dices comunica algo. Los negocios más efectivos, y los líderes de negocio más exitosos, son quienes aprovechan al máximo sus comunicaciones. Los mejores líderes empresariales reconocen que prácticamente todos los problemas de las empresas radican en la ausencia de una comunicación eficaz. Los mejores líderes de negocios también saben que la comunicación efectiva es una herramienta fundamental para el fortalecimiento de los equipos, motivar a los empleados y generar resultados.
3. ¿Cuáles son los mayores retos que las compañías suelen enfrentar respecto a sus comunicaciones internas?

Dos de los mayores problemas que las compañías enfrentan en su comunicación interna, son: saturación de información y reconocer la diferencia entre comunicación e información. Una comunicación real solo ocurre cuando un intercambio resulta en un significado compartido. Los empleados son bombardeados con información pero están hambrientos de significado. Puedes tener el mejor plan de negocios que alguien pueda escribir, pero no significa nada si tus empleados no lo entienden y no saben qué hacer para cumplir sus metas. Las compañías y especialmente los líderes deben conectar los puntos para los trabajadores que deben entender y actuar en una estrategia de negocios.

4. ¿Cómo las compañías pueden ser más consistentes con sus actividades, mensajes y otras implementaciones relacionadas con Comunicación Interna?

Las empresas que tienen más éxito con su Comunicación Interna son aquellas que le dedican tiempo real, esfuerzo y recursos a planificar y medir resultados. La Comunicación Interna efectiva sirve un propósito muy específico -- construir un entendimiento de la estrategia de negocios, establecer las expectativas de los empleados para que sepan su papel, motivar a los empleados para que tomen acción, dar feedback y mucho más. Para impulsar la toma de decisiones y planificar una comunicación efectiva, las empresas también necesitan datos.
 
Las empresas buscan datos para realizar casi cualquier decisión. Pero, cuando se trata de salud organizacional y motivación de los trabajadores, muchos fallan en medir qué resulta y qué no -- un error crítico desde mi experiencia. Ya sea para medir una unidad de negocios o el estado general de la comunciación, con los datos correctos las empresas pueden tomar las mejores y más efectivas decisiones sobre qué comunicaciones empezar, terminar o continuar para lograr involucrar a los empleados en la estrategia y guiar su rendimiento.
5. ¿Existe algún principio universarl para motivar a los trabajadores?

A las personas no les gusta que les hagan cosas a ellos, quieren ser parte del proceso de toma de decisiones. Al final, son los empleados quienes decidirán si se involucran o no. Es un regalo que el trabajador le da a la organización, y puede ser entregado o retirado libremente y en cualquier momento.  Muchos factores pueden dificultar la motivación de los trabajadores – sobredosis de información, falta de congruencia entre lo que los líderes hacen y dicen, cambio constante, solo por nombrar unos pocos. Por otro lado, a través de una comunicación real, participación activa, apertura para feedback y la actuación sobre las sugerencias de los trabajadores, líderes y empresas pueden construir una fuerza de trabajo participativa y motivada.
6. ¿Qué consejo le darías a las empresas que están empezando a trabajar en mejorar su comunicación interna?
Primero, los felicitaría por reconocer la importancia y el valor real de la Comunicación Interna.
Si recién estás empezando, necesitas información concreta sobre cómo están las cosas en tu organización actualmente. ¿Cómo se están comunicando los empleados? ¿Qué está funcionando y qué no? ¿Cuáles son las necesidades de comunicación de los trabajadores? 
Luego, considera cómo satisfacer esas necesidades para fomentar la participación. ¿Cómo están definidos los roles en la comunicación? ¿Cuáles herramientas y recursos los gerentes necesitan usar para comunicarse eficientemente? ¿Cuál entrenamiento o capacitación podría ayudar a los líderes a ser mejores comunicadores?

Y cuando el camino se torne difícil, recordar que al no comunicar nada, también estás comunicando. Se debe seguir trabajando en eso. La práctica hace al maestro. Grandes como Picasso, Pelé y los Beatles todos pasaron años aprendiendo, practicando y fomentando sus habilidades. Los mejores líderes de negocio hacen lo mismo. Leen y aprenden de las experiencias de otros.  Aprenden sobre las ideas que funcionan y las que no. Están abiertos a nuevas ideas y mejoran continuamente.

* Para leer la entrevista en inglés, click aquí.



Interview with David Grossman

David Grossman, is one of America’s foremost authorities on communication and leadership inside organizations. Founder and CEO of The Grossman Group (www.yourthoughtpartner.com), an award-winning Chicago-based communications consultancy.
 
The Grossman Group’s clients include some of the world’s leading companies such as Accor, AOL, CVS/Caremark, HTC, GlaxoSmithKline, Heinz, Intel, Johnson Controls, LifeScan (a Johnson & Johnson company), Lilly, Lockheed Martin, MassMutual, McDonald’s, Microsoft, DuPont Pioneer, Rockwell Automation, Symantec, and Virgin Atlantic, among others.
 
His book, “You Can’t NOT Communicate” (www.yourthoughtpartner.com/book), is used in corporate trainings throughout the world, and is considered a“must-read” for leaders who want to differentiate themselves.
 

1. When and why you became interested in working on Internal Communications?

In the late 80s (I’m showing my age!), I was working for Golin-Harris on the McDonald’s business. Part of my job was to complete benchmarking with organizations that were leading in the internal communications area. This was a time where the main vehicle for communications on the inside at McDonald’s beyond leaders was publications. (How far we’ve come since then!) I saw what was possible and what these companies were achieving. They were demonstrating concrete business results by communicating more effectively on the inside. I was completely enthused and knew that was my future.


2. Why is it important for companies to work on their internal communications?

Communication is more than a“feel good” part of any organization. Great internal communication helps employees connect the dots between what they do and the overarching business strategy. When it’s good, it informs. When it’s great, it engages employees and moves them to action. Research confirms effective employee communication also drives bottom-line results. According to a study from Towers Watson, companies with highly effective communication practices had 47% higher total returns to shareholders over the five year period from 2004-2009 compared to those with less effective communication.

In our world, everything you say or don’t say communicates something. The most effective businesses, and the most effective business leaders, choose to make the most of their communications. The best business leaders recognize that virtually all business problems lie in the absence of effective communication. The best business leaders also know effective communications is the critical tool for strengthening teams, motivating employees and generating results.

3. What are the biggest challenges companies usually face regarding their internal communication?

Two of the biggest challenges companies face with internal communication are overload and recognizing the difference between communication and information. Real communication only occurs when an exchange results in shared meaning. Employees are bombarded with information but starved for meaning. You might have the best business plan ever written, but it doesn’t mean anything if employees don’t understand it and don’t know what to do to help you achieve your goals. Companies and leaders especially have to connect the dots for people if they’re to understand and act on a business strategy.


4. How can companies be more consistent with their activities, messages and other implementations regarding Internal Communications?

The companies that have the most success with their internal communication devote real time, effort and resources to purposeful planning and measurement. Effective communication serves a very specific need – building understanding of the business strategy, setting expectations for employees so they know their role, motivating employees to take new action, giving feedback and so much more. To drive effective communication decision making and planning, businesses also need data.
 

Businesses are hungry for data to make just about any decision. Yet when it comes to organizational health and employee engagement, many fail to measure what’s working and what’s not – a critical error from my experience. Whether measuring a business unit or the overall health of communication, with the right data organizations can make the best, most effective decisions about what communications to start, stop or continue to get employees engaged in the strategy and drive performance.

 

5. Is there a universal principle for employee motivation?

People don’t like things done to them; they want to be part of the process of decision making. In the end, it’s employees who will decide whether or not they are engaged. It’s a gift an employee gives to an organization, and it can be freely given or withheld at any time. A number of factors can hinder engagement– information overload, disconnects between leader’s actions and words, and constant change, to name just a few. The flip side is through real communication, active engagement, openness to feedback and action on employee suggestions leaders and businesses can build an engaged, motivated workforce.

6. What advice would you give to companies that are starting to work on improving their internal communication?


First, I’d say kudos to them for recognizing the importance and very real value of internal communication.

If you’re just getting started, you need concrete information about where things stand in your organization today. How does communication happen now? What’s working and what’s not? What are your employees’ communication needs?

Then, consider how to meet those needs to drive performance. How are communication roles defined? What tools and resources do managers need to communicate effectively? What training and tools could help leaders be better communicators?

And when the going gets tough remember not communicating actually is communicating. Keep working at it. Perfect practice makes perfect. Greats like Picasso, Pelé and the Beatles all spent years learning, practicing and honing their skills. The best business leaders do the same thing. They read about, and learn from, the lessons of others. They learn about ideas that worked, and those that didn’t. They expose themselves to new ideas and they continually improve.
 
* Click here to read this interview in spanish. Click aquí para leer la entrevista en español.

 

El correo electrónico, una herramienta para el éxito laboral

Escribir es algo que aprendemos desde pequeños. Sin embargo, las nuevas tecnologías y la inmediatez que caracterizan al siglo XXI, han jugado una mala pasada a la comunicación escrita.
 

Si nos enfocamos en el mundo laboral, esta forma de comunicarse toma especial relevancia. Sin importar el área de especialidad, el correo electrónico es parte indispensable en la vida diaria de cualquier ejecutivo.


De hecho, una encuesta publicada en Londres por el Instituto Leadership & Management a fines del año pasado, estableció que los ejecutivos reciben 40 correos diarios más que hace 10 años. Incluso, un 5% de los encuestados aumentó su número de emails por 100.

Esta saturación del medio electrónico, desemboca en una menor disponibilidad de tiempo tanto para leer como para redactar, con las consecuencias que esto implica. Una mala redacción, no solo deja una mala imagen profesional sino que puede ocasionar una pérdida de tiempo y dinero a la empresa.
¿Por qué suelen ocurrir malentendidos cuando se usa el correo electrónico?

El profesor Albert Mehrabian de UCLA, antropólogo especialista en comunicación interpersonal, publicó un estudio es su libro El Mensaje Silencioso donde establece que al comunicarnos, el lenguaje corporal representa el 55% de la comunicación. El tono de nuestra voz, aporta un 38%. Mientras que el discurso, lo que decimos con palabras, representa solo el 7%.

Es decir, que en un correo electrónico al no poder expresar ningún tono ni mucho menos compartir nuestros gestos o miradas solo tenemos un 7% de probabilidad de que nuestro mensaje se entienda correctamente. ¡Solo un 7%!

Por esta razón debemos prestar una especial atención a la forma en que utilizamos el lenguaje escrito. Lo que escribimos no es necesariamente lo mismo que nuestro destinatario lee. Más que una idea generalizada, esto fue comprobado por una investigación de Nicholas Epleya y Justin Kruger en la Universidad de Illinois.

Como parte de su experimento hicieron que estudiantes intercambiaran correos con información cotidiana y les pidieron a los remitentes que asumieran un tono serio o sarcástico en sus mensajes. Los remitentes pensaron que un 80% interpretaría correctamente el tono del mensaje, cuando la realidad fue que solo un 50% lo hizo.  ¿Por qué?

Cuando estamos escribiendo, en nuestra mente escuchamos el tono y la intención del mensaje que buscamos transmitir. En consecuencia, nos convencemos de que el destinatario va a captar fácilmente el tono de nuestro mensaje, cuando la realidad nos demuestra que esto no suele suceder.


En mis talleres de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral, uso el siguiente ejemplo: ¿Qué sucede si se envía un comunicado por correo que diga “se acercan muchos cambios”? Mientras que unos trabajadores estarán emocionados ante la idea, probablemente otros actualizarán su CV por temor a ser despedidos.
 

Para evitar estas malinterpretaciones, debemos pensar sobre cómo el receptor del mensaje va a percibir nuestra actitud. Añada comentarios sobre sus percepciones si estas pueden ser distintas a las del receptor. Estos pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia y para poder llevarlos a cabo, lo primero que debemos hacer es ordenar nuestras ideas.
 

Sin embargo, pensar antes de escribir no es tan común como parece. Si nuestra mente está en desorden, vamos a llevar eso a nuestra comunicación escrita. Tengamos siempre presente lo que dice Robert Lous Stevenson: "Si un hombre puede organizar sus ideas, entonces él puede escribir". 
 
 
* Este artículo escrito por Verónica Arosemena, fue publicado en la revista digital UEES BUSINESS REVIEW.
 

15 años de la CORPEI

 
Verónica Arosemena, Directora de Comunicare, estuvo presente en el Aniversario de la CORPEI. ¡Felicitaciones por esos 15 años de trabajo!
 
Algunos de nuestros clientes Comunicare, han trabajado de cerca en el directorio de esta organización de prestigio internacional.

Taller para Corlasosa

 
La Corporación Latinoamericana de Software capacitó a sus ejecutivos con nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral.
 
Si deseas que tus trabajadores aprendan a utilizar exitosamente su correo electrónico, escríbenos a info@comunicare.com.ec o llama al 084884555 para más información.

Taller de Moda 2.0

Si eres diseñador, fotógrafo, make up artist, o tienes una tienda de moda o belleza, tenemos el taller ideal para ti: Moda 2.0
 
Trata sobre cómo promocionar tu marca en las redes sociales. Lo va a dictar Ana María Maya, máster en periodismo y producción de moda que viene de Argentina.
 
Incluye material de trabajo, coffee break, lunch y diploma de asistencia.
 
 
Más información: 0984884555 - info@comunicare.com.ec

Clientes Comunicare en Revista Vistazo

 
Una gran noticia encontrar clientes Comunicare en la primera página del ranking de Revista Vistazo a las 500 mayores empresas del país. ¡Felicitamos a todos los integrantes de esta lista y que sigamos "poniendo en común"!
 
 

Taller de Redacción Profesional en el Correo Laboral


Representantes de las empresas J. Consultores, Ingenio La Troncal, Geeks y Gevise, estuvieron presentes en el Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral de Comunicare.
 
El próximo sábado 17 se repetirá este taller dictado por Verónica Arosemena, todavía quedan cupos disponibles. Interesados pueden escribir a info@comunicare.com.ec o llamar al 0984884555.

Entrevista en radio La Estación


Verónica Arosemena, Directora de Comunicare, fue entrevistada en radio La Estación (101.3 FM), para conversar sobre la importancia de una redacción profesional en el correo electrónico laboral. Este será el tema del taller de mañana, y del sábado 17.
 
Interesados en registrarse en el taller: info@comunicare.com.ec

Forma parte de los ejecutivos que se comunican profesionalmente

 
Este 8 o 17 de Noviembre, descubre cómo utilizar el correo electrónico profesionalmente con nuestro taller de redacción dictado por Verónica Arosemena. Son muchos los ejecutivos que han visto una mejora en su forma de comunicarse gracias a nuestro taller.
 
Para más información puedes escribir a info@comunicare.com.ec o llamar al 0984884555.

Artículo publicado en UEES Business Review


Verónica Arosemena, Directora de Comunicare, estuvo presente en el lanzamiento de la nueva revista digital UEES Business Review de la Universidad de Especialidades Espíritu Santo.

En su primera edición, la revista cuenta con el siguiente artículo de Verónica que trata sobre la correcta redacción en el correo electrónico laboral.

Los retos que la tecnología impone a la comunicación corporativa

¿Sabe usted cuántas personas utilizan Internet en Ecuador? Según el último reporte del Ministerio de Telecomunicaciones, la cifra subió de 1 millón de personas en el 2006, a aproximadamente 6 millones en el 2011. Y seguirá creciendo, a medida que aumenta la difusión mediante dispositivos como los smartphones.

La tecnología ofrece muchas oportunidades para el campo de la comunicación en las empresas. Cuando nos referimos a comunicación corporativa que utiliza tecnología no solo se trata del correo electrónico, sino también de Intranet, blogs, chat rooms, entre otros medios.

Esta interactividad constante representa oportunidades pero también muchos retos que deben interesarnos a los profesionales para poder manejarlos correctamente y a tiempo.

1. La reputación

Como resultado de la tecnología, las empresas cada vez dependen menos de los medios de comunicación para dar mensajes corporativos, pero al mismo tiempo, tienen menos control sobre casi todos los nuevos canales de comunicación. Esto quiere decir, que se ha incrementado la velocidad con que la reputación de una empresa puede ser atacada.

Analistas e inversionistas pueden conocer más de cerca quejas de los consumidores e incluso de los propios trabajadores al mismo tiempo que la corporación, lo que puede mermar el valor de dicha compañía.

Además de que no solo información oficial circula Internet, también rumores pueden ser posteados en blogs y redes sociales, con lo que forman parte del record público de la empresa.

A esto se suma que en la actualidad, hay mucha más permanencia de la información como resultado de la tecnología. La constancia de lo que una empresa hace y dice, así como lo que se dice sobre esta, es potencial y seguramente permanente y fácil de encontrar por cualquier persona que navegue Internet.

Luego de que pasen unos años, ¿Quién podrá distinguir la verdad de los rumores puestos por personas que buscan desacreditar a la empresa?
 
2.  Comunicación bilateral

Gracias a los avances tecnológicos quedó en el pasado que las empresas puedan representar solo su versión de la realidad e informar y persuadir con esta a la audiencia. Ahora les toca reaccionar al libre diálogo del público. Lo unidireccional, pasó a ser bilateral y hasta multilateral.

Este nuevo acercamiento, presenta múltiples retos para las organizaciones que están acostumbradas a solo emitir mensajes en lugar de reaccionar ante la demanda de información y la comunicación que nace de los colaboradores y clientes.

La transparencia será entonces una palabra clave. La transparencia es al mismo tiempo una estrategia y una condición. Es una condición porque en el proceso de cumplir la necesidad de ser más transparentes, las compañías eventualmente lo adoptarán como una cultura organizacional.
 
3. Nuevas formas de comunicar y dinámicas de trabajo

Uno de los retos más interesantes que da la tecnología es la necesidad de las empresas para desplegar información en un formato no escrito. Por ejemplo, una presentación multimedia para el reporte anual en lugar de un libro estático que se llenaría de polvo en una estantería o en la mesa de café.

Ahora debemos poder interpretar y usar la información correctamente en otros formatos visuales mediante gráficos, mapas, video y fotografías. Si usamos texto, este deberá ser conciso.

Estos nuevos estilos de comunicación se tornan especialmente importantes a medida que ingresan nuevas generaciones a la fuerza laboral. Los “milenios” se caracterizan por digerir mejor la información que viene en textos cortos y constantemente actualizados. Un ejemplo de esto, es como se utiliza redes como Twitter que tienen un límite de caracteres y fluye constantemente la información.

Con conclusión, las empresas que desean destacarse y permanecer vigentes, deberán adoptar la tecnología y los cambios que esta supone. Observándolos como oportunidades de crecimiento y no como un gasto innecesario de tiempo y dinero.
 
 
* Este artículo escrito por Verónica Arosemena, directora de Comunicare, fue publicado en la revista de la Cámara de Comercio de Guayaquil  (Ed. Octubre).

Artículo publicado en la Revista de la Cámara de Comercio

 
La Revista de la Cámara de Comercio de Guayaquil, publicó un nuevo artículo de Verónica Arosemena, Directora de Comunicare. (PDF de la Revista). El artículo trata sobre los retos principales que los desarrollos tecnológicos significan para la comunicación en las empresas.

Entrevista en Radio Centro

 
 
Entrevistaron a Verónica Arosemena, Directora de Comunicare en Radio Centro (97.7 FM), en el programa Generando Pensamientos de Éxito.

Boletín Electrónico: Una herramienta para los negocios

Beneficios del Boletín Electrónico: 
 
•Permite dar a conocer su empresa, productos, y servicios.
•Facilita la construcción de marca (branding).
•Convierte clientes potenciales en consumidores.
•Muestra sus ventajas competitivas.
•Permite fidelizar a sus clientes.
•Establece relaciones duraderas con sus clientes actuales y potenciales.
 
En Comunicare nos encargamos de realizar desde el diseño hasta el contenido de su boletín electrónico:
 
  1. Diseño, diagramación, programación en HTML.
  2. Incluye textos cortos de noticias con links a websites existentes.
  3. Redacción y edición del contenido.
 
Para conocer más sobre nuestros servicios, visite nuestra página web: www.comunicare.com.ec
 

Taller para la empresa Factor Humano


La empresa Factor Humano capacitó a sus clientes con nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral, dictado por Verónica Arosemena.
 
Este taller usualmente es dictado In Company, pero tenemos planificados 2 talleres abiertos al público para Noviembre.
 
¡Pronto más detalles!

Cualquier novedad, puede comunicarse a nuestra dirección: info@comunicare.com.ec

Nuevo teléfono de contacto

Por disposición de las operadoras telefónicas en Ecuador, nuestro teléfono de contacto ha cambiado. Solo se debe añadir un 9, luego del cero inicial.
 
Nuevo número de contacto Comunicare: 0984884555
 
¡Gracias por su comprensión!

Nuevas aplicaciones = nuevas formas de presentación

Los smartphones y tablets, traen consigo una nueva gama de aplicaciones como Instagram y Pic Frame que nos permiten mostrar material visual de nuestra marca, de manera novedosa.
 
En este ejemplo, lo usamos para ilustrar los servicios de Comunicare: Asesoría en Comunicación - Producción de Contenidos - Talleres Especializados.

Estudio de Comunicación Interna y Clima Laboral

 
 
¿Cómo se están comunicando sus trabajadores?
 
¿Sus colaboradores se sienten motivados e identificados con la empresa?
 
¿Qué tan efectivos son su cartelera de información, intranet, boletines o correos electrónicos?
 
 
Servicio Comunicare: Estudio de Comunicación Interna y Clima Laboral. No nos enfocamos solo en los problemas, ofrecemos soluciones.
 
 
 
Más información: 084884555 - info@comunicare.com.ec

Segundo Taller de Redacción para la empresa Aditec


Los Gerentes de la empresa Aditec, participaron junto con un nuevo grupo de colaboradores en el Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral, dictado por Verónica Arosemena.
 
Este taller apunta a pulir las habilidades de escritura corporativa en el correo electrónico laboral, estableciendo además el correcto manejo de esta herramienta y lo que se debe evitar al usarla.
 
Contacto: info@comunicare.com.ec - 084884555

Taller de Redacción para la empresa Aditec


 
La empresa Aditec capacitó a sus colaboradores con nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral dictado por Verónica Arosemena. Más fotos en nuestra galería.
 
* Si usted o su empresa están interesados en este Taller, puede escribir a info@comunicare.com.ec para más información.

Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral


Profesionales de distintas especialidades y empresas asistieron al Taller de Redacción Corporativa dictado por Verónica Arosemena en las instalaciones de Comunicare este Martes 21 de Agosto. (Galería fotográfica).

Este taller permite a pulir las habilidades de escritura corporativa en el correo electrónico laboral, estableciendo además el correcto manejo de esta herramienta y lo que se debe evitar al usarla. 

Más información sobre nuestros talleres y servicios: info@comunicare.com.ec - www.comunicare.com.ec

Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral

El correo electrónico es parte indispensable en la vida diaria de cualquier ejecutivo. Una mala redacción, no solo deja una mala imagen profesional sino que puede ocasionar una pérdida de tiempo y dinero a la empresa.

Este taller ayudará a pulir las habilidades de escritura corporativa de una manera puntual y dinámica.
 

Fecha: Martes 21 de Agosto
Hora: 8h30 a 11h30
Dirección: Av. Carlos Julio Arosemena Km 2 1/2
Valor: $46 + IVA

Incluye material de trabajo, coffee break y diploma de asistencia.
Cupos Limitados


Contacto:

¡Estamos de aniversario!

Un año más de vida. Un año más buscando facilitar la comunicación en grandes empresas dentro y fuera de Ecuador. Cuando el nombre "Comunicare" resonó en mi mente, no conocía si existía dicha palabra. Grata fue mi sorpresa al descubrir que no sólo es real, sino que es el Latín de la palabra Comunicación, y significa "poner en común". Así que nada me pareció más apropiado que dicho nombre, para reunir bajo una misma denominación los servicios que ofrezco de asesoría, producción de contenidos y talleres especializados.

Para celebrar esta fecha tan especial, tenemos el lanzamiento virtual de una nueva página web. Nuevo año, nuevo look --- www.comunicare.com.ec --- Me encantaría conocer sus comentarios (varosemena@comunicare.com.ec).

Visita nuestro web para conocer los servicios que ofrecemos

Me despido no sin antes decir gracias a todos aquellos que me han acompañado en este gran año de Comunicare. Esta marca de comunicación, no sería posible sin el apoyo de ustedes. Por mi parte, el compromiso de seguir ofreciendo las mejores soluciones de comunicación para las empresas que reconocen su importancia para el éxito.

Un abrazo, y que no dejemos de "poner en común".

Principales retos en la comunicación interna actual

Las organizaciones enfrentan muchos retos en el complejo mercado actual. Deben procesar continuos cambios, asimilar nuevas tecnologías, adoptar nuevas estructuras, fortalecer su identidad y comprometer a sus empleados. La comunicación interna se encuentra en el centro de soluciones exitosas a estas cuestiones. En este post, revisaré brevemente 2 principales temas que afectan a la práctica actual:

1. Identidad de la Organización

La identificación es una gran preocupación para las organizaciones debido a las dificultades de ser escuchados en un mundo ruidoso y la desaparición de las fronteras organizacionales. La identidad de una compañía puede aumentar la motivación de los empleados y aumentar la confianza de los clientes externos. Sin embargo, una nueva generación de empleados, menos inclinados a identificarse con sus empleadores, exige nuevos enfoques en la construcción de identidad. Esto puede incluir un mayor uso de nuevos medios para crear diálogos y comunicación electrónica. También puede requerir una mayor interacción de los empleados con los clientes y las causas sociales, habilidad de los líderes para escuchar mejor y una mayor calidad en la comunicación.

Un buen clima de trabajo contribuye en la identificación y motivación del personal 

2. Compromiso de los Empleados

Uno de los temas más importantes que enfrentan las organizaciones es lograr que los empleados se sientan más involucrados con su trabajo. Hoy es más importante que nunca, debido a un mercado dinámico, un lugar de trabajo saturado de información y los problemas de confianza exacerbados por la reducción de personal, la reestructuración y los problemas de gobierno corporativo. Los empleados están tan inundados con información que se sienten abrumados y confundidos.

Los comunicadores profesionales pueden ayudar mediante la alineación de palabras con acciones, la construcción de relaciones, conversar con los empleados de manera fluida, y ayudar a guiar las acciones ejecutivas para que reflejen el propósito de la organización. Las nuevas tecnologías contribuyen a involucrar a los empleados mediante la personalización de las comunicaciones ejecutivas y el refuerzo de iniciativas cara a cara.

Los beneficios de una fuerza de trabajo comprometida son claros. Izzo y Withers encontraron que las organizaciones con empleados dedicados fueron el 50 por ciento más productivas que aquellas en los que los empleados no estaban comprometidos. Las tasas de retención de personal también fueron un 44 por ciento más alto. Además, un estudio de Watson Wyatt encontró que las empresas con los empleados más comprometidos producen mayores rendimientos financieros.


* Si estás interesado en conocer más sobre cómo la comunicación interna puede ayudar a tu empresa, escribe a varosemena@comunicare.com.ec

 

Taller en la Cámara de Comercio


Se dictó en la Cámara de Comercio de Guayaquil, el Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral


Las participantes del Taller junto a la capacitadora Verónica Arosemena

Si estás interesado en este taller de manera individual o para grupos in-house, puedes escribir a info@comunicare.com.ec

Taller de Redacción en Moeller, Gomez-Lince & Cía

Más fotos de nuestras actividades Comunicare en http://on.fb.me/IAkYM6

Verónica Arosemena, capacitadora, junto al personal administrativo del estudio jurídico Moeller, Gomez-Lince & Cïa

Dictamos Seminario en la Cámara de Comercio

Seminario de Capacitación Integral: Códigos de comportamiento para el éxito en la relación con el cliente

Laura de Jouvín y Verónica Arosemena capacitadoras del Seminario

* Más fotos de este Seminario y otros eventos Comunicare en nuestro Facebook: http://on.fb.me/HOYmFg

Cuando los datos técnicos no son suficientes


La respuesta que vino a su mente, se da porque ese tipo de profesionales son orientados al detalle. Tienen una forma precisa para describir las cosas, especialmente cuando son requerimientos o descripciones de productos. Por esto, cuando exponen ante una audiencia no técnica, encontrar la forma eficiente de comunicar resulta un reto. A continuación, unos consejos:

1. Define los términos desde el principio. Esto incluye explicar las palabras técnicas, aclarando para qué se utilizan. Por ejemplo, "Cuando digo "Usuario", me refiero a la persona que ingresa datos en el sistema".

2. Usa ejemplos además de datos. Ejemplo, si hablas de un nuevo producto, no te limites a enumerar sus características técnicas. Explica a la audiencia cuál será el impacto de esas características en el uso cotidiano.  


TIP: Muchos datos numéricos tienden a ocultar el punto principal en nuestra comunicación.

3. Cuenta historias o usa testimonios. Las personas formamos una opinión y tomamos decisiones por muchos motivos, no todos racionales. El uso de anécdotas apela a nuestras emociones y es una forma efectiva de conectarnos con la audiencia. 

4. Explica sobre los antecedentes y decisiones previas, antes de iniciar tu presentación.

5. Cuando los clientes, usuarios, o colegas realizan preguntas, asegúrate de que entiendes el contexto de su inquietud y el significado que pueda tener dicha pregunta para ellos.

6. No des demasiados detalles. Muchas personas se distraen del punto principal si este está enterrado bajo una avalancha de números.

El correo electrónico laboral

Es la principal herramienta de comunicación en las empresas. A menudo usada en exceso y muchas veces de forma incorrecta. Te presentamos algunas consideraciones al respecto:

1. Ser conciso no significa ser grosero.

2. Adecúa el uso de palabras técnicas a las características de tu audiencia.

3. La firma del correo electrónico laboral no debe incluir palabras de sabiduría. Ni de Aristóteles. Ni de Ghandi.

4. Si tu mensaje tiene menos de 6 palabras, colócalo en el "Asunto".

5. A menos que alguien esté en grave peligro, evita los signos de exclamación.

6. Relacionado: Si es un asunto urgente, lo recomendable es usar otro medio de comunicación más directo.

¿Cómo utilizas esta herramienta?

7. TODO EN MAYÚSUCLAS = no. - todo en minúsculas = no.

8. No solo debes asumir que cualquier correo podrá ser reenviado a alguien más, sino que lo podrán leer en voz alta en la corte

 9. CoMo SeA qUe Se LlAmE eStO definitivamente no.
 
10. Añade comentarios sobre tus percepciones si estas pueden ser distintas a las del receptor. Muchas veces damos por sentado que los demás comparten nuestro punto de vista.
 
 
 
* En Comunicare, brindamos talleres de redacción efectiva en correos electrónicos para ejecutivos. Si estás interesado, puedes escribir a info@comunicare.com.ec