Estrategia y planificación: palabras clave en Comunicación Interna

No existe "mala comunicación". Cuando hay comunicación, siempre es buena porque significa que logramos "poner en común", que es el significado de la palabra comunicar en latín (Comunicare). Lo que existe es falta de comunicación, poca habilidad para expresarse, desatención y en caso de las empresas, ausencia de planificación. 

Así es, planificar la comunicación es la mejor forma de asegurarnos que esta fluya de manera adecuada en la empresa. Luego de realizar un diagnóstico que nos sirva para evaluar el estado actual de la Comunicación Interna, el siguiente paso es tener un Plan Estratégico que nos permita hacer realidad las mejoras necesarias. 

El Plan de Comunicación Interna es el documento en donde se detallan los objetivos y estrategias que se realizarán en la organización para gestionar la comunicación y la información en un tiempo determinado. 

Un Plan de Comunicación Interna bien elaborado ayuda a que el colaborador se comprometa con la organización, se sienta motivado para realizar mejor sus tareas, y sea más partícipe del proceso de comunicación. Lo anterior, se refleja positivamente en los resultados y en la productividad de la organización. 

Parte crucial de nuestro Plan Estratégico es la designación de responsables y fechas de implementación, puesto que así tenemos más probabilidades de que las acciones del plan sean llevadas a cabo de forma responsable y oportunamente.

En cuanto a su metodología, los siguientes puntos debemos tenerlos muy presentes al momento de redactar la planificación:
  • Tener un enfoque a largo plazo.
  • Identificar claramente los valores de la organización.
  • Definir las metas específicas de la estrategia de comunicación.
  • Usar métodos comprensivos y consistentes para cumplir esas metas.
Tener nuestros objetivos claros, así como las acciones puntuales que se van a realizar nos permite también dar el seguimiento necesario para tener una evaluación continua del estado de la Comunicación Organizacional en la empresa. 

Recuerda incluir en la creación del plan estratégico al personal de los departamentos involucrados en su implementación.

Finalmente de nada sirve el Plan Estratégico si las políticas que se derivan de este no son comunicadas y comprendidas por todos los integrantes de la empresa. Comprendidas significa que cada colaborador es capaz de describir con sus propias palabras, de que manera su trabajo contribuye al cumplimiento de las políticas de la empresa.

La alta dirección debe ser plenamente consciente de su papel clave en este proceso, no hay posibilidad de éxito si ellos no “predican con el ejemplo”. El personal sigue atentamente las actitudes de las jefaturas y sólo incorporarán las políticas a su manera de pensar y actuar cuando verifiquen que los altos rangos ya lo han hecho. 

Por esta razón, el reto no es necesariamente redactar un plan estratégico, sino lograr cumplirlo e implementarlo correctamente. 


* Si te interesa contar con mi asesoría para redactar el Plan Estratégico de Comunicación Interna en tu organización, puedes escribirme a la dirección info@veronicarosemena.com 

Estirando nuestro corazón y nuestra mente: Entrevista a Elizabeth Mattis Namgyal



A veces la vida te puede sorprender de una manera increíble. Tuve el placer de entrevistar a Elizabeth Mattis Namgyal, practicante budista desde hace 30 años; escritora y yo diría que investigadora de la condición humana. En esta conversación cubrimos una amplia gama de temas como: las relaciones humanas, meditación, compasión, el amor, la comunicación e incluso la motivación laboral.

Pasaste muchos años en retiro solitario, ¿cuántos años fueron y cuál fue una de las principales conclusiones de esa experiencia desafiante?

Fue un reto y una experiencia maravillosa en muchos sentidos. Algunos de los mejores años de mi vida fueron en retiro. Estuve seis años y medio. De lo mejor que obtuve no fue solo una idea, sino una manera de ser: sentí menos miedo hacia mi propia mente.

A veces cuando se piensa en sentarse solo y meditar, para algunas personas es muy atemorizante, porque no se sabe muy bien qué hacer con nuestra mente. Nuestra mente puede ser muy salvaje y desorganizada y un poco intimidante, así que sentí que mi capacidad para relajarme con mi propia mente me hizo más equilibrada y sin miedo de mi experiencia.


¿Qué les recomendarías hacer a las personas que no están todavía en la etapa de hacer este tipo de retiro, pero quieren empezar a observar su mente y emociones más claramente?

En nuestra tradición recomiendan empezar muy lentamente, no saltar al agua, sino sumergir un dedo del pie. Hay muchas prácticas en este camino, pero hay una llamada “calma mental” que solo se trata de observar tu respiración para que tu mente se vuelva más tranquila.

Dicen en nuestra tradición de que una mente que no está entrenada es como ser un hombre ciego sin brazos y piernas sentado en un caballo salvaje. Está completamente dispersa, y cuando te sientas y practicas lo notas: Wow esto es una locura. La gente observa y piensa “mi mente está tan loca”, que no es disciplinada y no está relajada. No sabes qué hacer con todos los pensamientos, sentimientos y emociones. 

Así que lo que se recomienda hacer es muy simple y no es religioso en ninguna forma. No es un sistema de creencias, es sólo una práctica. A través de la práctica de la meditación y observar la respiración no somos tan reactivos con otras personas y tan reactivos en contra de nuestra propia mente. Vemos que los pensamientos vienen y luego se disuelven. Empiezas a ver que esto es muy interesante; se empieza a conocer la mente un poco más de una manera gradual, que no es tan temible. Poco a poco, con mucha suavidad.

El Budismo es también una tradición muy interesada en el desarrollo de la bondad amorosa y la compasión. A veces la palabra compasión se puede asociar de una manera no muy positiva, como si hiciéramos alusión a tener pena o ser ingenuos. ¿Cuál sería la mejor manera de describir la práctica de la bondad amorosa y la compasión?

Por un lado, la compasión en esta tradición viene de dos ideas: que beneficia a uno mismo, pero también beneficia a los otros. Así que hacemos mucha contemplación sobre el hecho de cuánto nos movemos alrededor del día solo pensando en nosotros mismos todo el tiempo. Estamos tan obsesionados con el “yo” y los “míos”, lo que puedo conseguir, de qué puedo deshacerme y lo que me está molestando. Este sentido del "yo" siempre pensando en "mí" es muy doloroso y sofocante cuando lo observamos.

Podemos ir a través de nuestras vidas solo pensando en "yo" y un montón de gente creo que lo hace, pero en realidad cuando nos tomamos un momento para cuidar de los demás, esto nos mueve profundamente, abre nuestra mente y trae tanta cordura a nuestra vida.

Así que eso es algo que uno tiene que examinar y es por eso que en este camino cultivamos el altruismo. Esa preocupación por los demás es una gran parte de la práctica, ya que en realidad nos libera de nuestro aferramiento y de nuestro propio sufrimiento.

Entonces, si uno mira a sí mismo cuando otros son amables con nosotros, notamos que hay una gran diferencia. Con el entendimiento de saber que todo el mundo experimenta el sufrimiento y que todo el mundo quiere ser feliz y vivir la liberación de dicho sufrimiento, podemos fomentar la comprensión. Podemos extendernos a otros.

Yo vivo en una zona muy rural y no veo demasiada gente, a excepción de mi familia a la cual cuido. Pero incluso cuando voy a una ciudad y veo a la gente sin hogar, noto que hace una gran diferencia comprarles una taza de café o incluso sólo reconocer su existencia. Parar a saludar, o ayudar. 

Debido a que somos seres sociales, y somos interdependientes, nos necesitamos mutuamente. No hay nada de ingenuo al respecto, y estoy seguro que tú sabes esto; ser compasivos hace que el mundo sea más significativo.

Hablando de amor, recuerdo que en uno de tus podcasts contaste la historia de cuando uno de tus caballos favoritos murió, y eso hizo surgir reflexiones sobre el amor y las pérdidas. Después de esa experiencia lo que dijiste fue: "Qué importa*, amaré aún más”. Dado que por la impermanencia, la vida está cambiando siempre y hay tantos tipos de muertes. No sólo son las biológicas, sino también relaciones que terminan, y así sucesivamente. ¿Cómo podemos entrar en ese estado valiente de pensar "Qué importa, a pesar de que esto tendrá fin, amaré aún más"?


Eso surgió tan espontáneamente que ni siquiera puedo decir lo que fue. Pero creo que en esta tradición existe la voluntad de hacer que tu corazón sea más grande. Voy a contarte una historia acerca de mi suegra. Tuve una suegra muy especial, mi marido Dzigar Kongtrul Rinpoche, es tibetano así que ella creció en una zona muy remota del Tíbet. Era una mujer muy valiente y una gran practicante del Budismo. En la cultura tibetana se dice que si tienes un corazón grande significa que eres valiente. Tener un corazón pequeño significa que tienes miedo a dejar que algo entre en él, incluso el sufrimiento y el dolor de la vida.

Ella siempre decía que debíamos lograr que nuestro corazón sea lo suficientemente grande como para que pueda albergar una carrera de caballos en su interior. Ella vivió en una cultura ecuestre, así que por eso el corazón como el tamaño de una carrera de caballos le pareció una buena representación sobre su magnitud.

A lo que se refería ella con eso, es que realmente la práctica de la compasión o bondad amorosa es que tenemos que aprender a estirar nuestros corazones para que podamos dar más. Que podemos albergar más vida. Que no tenemos que retroceder ante la vida.

Así que supongo de eso se trata la experiencia con mi querido caballo. Ya que ella era tan querida para mí, cuando la perdí yo estaba abrumada por la pena, pero al mismo tiempo me di cuenta que ella me ayudó a estirar mi corazón más porque la amaba tanto. Por eso me cuestioné y pensé, ¿por qué no puedo luego continuar con esa tradición que ella me enseñó? Estirarlo más e incluir más vida, en vez de contraerse y sentir que no puedes soportarlo. Y creo que si me preguntas acerca de lo que es la esencia de esta tradición, yo diría que tal vez es eso: hacer que tu corazón sea más grande.

Por lo que por compasión no nos referimos solo a dar sino esa valentía que mencionaste, que proviene de ensanchar tu corazón y tu mente. Ser capaces de incluir más, y saber que la vida no es demasiado grande para nosotros mismos, somos lo suficiente grandes para nuestra vida. 


* La expresión literal en inglés fue “Fuck it, I will love even more”.

Cambiando el tema de las relaciones amorosas a las relaciones de trabajo: ¿cómo puede la gente que trabaja en una misma empresa actuar de forma menos conflictiva y más compasiva?

Creo que hay muchos aspectos del camino espiritual, por lo general en el lugar de trabajo o en cualquier tipo de ambiente que tendemos a ser muy reactivos porque no hemos trabajado mucho con nuestra mente. Así que de la misma manera que cuando te sientas a practicar la meditación y tienes algunas molestias sean estas físicas, emocionales o ideas que están rondándote o que te molestan, tendemos a reaccionar hacia aquellas cosas. Ese es el mismo problema con la gente.

En esta tradición dicen que si pones demasiadas tazas y platos sobre un charol van a empezar a golpearse entre sí y hacer ruido. Esto también suele suceder en el ambiente de trabajo, en el que estamos en estos espacios confinados donde la gente tiende a chocar unos contra otros en formas incómodas.

De modo que tenemos que trabajar con nuestra mente y llegar a no ser reactivos. Los problemas suceden cuando de repente alguien hace algo que no te gusta e inmediatamente reaccionas creando una idea sobre ellos y etiquetándolos. Pero por supuesto las personas y nuestros pensamientos acerca de ellas no es lo único que son. La gente es más compleja que eso y están cambiando constantemente. Ellos tienen sus propias luchas y siempre tenemos que recordar esto.

El problema es que nos aferramos a estos estrechos puntos de vista y empezamos a desarrollar historias sobre esta persona y luego simplemente se pone peor y peor. Así que la idea de disciplinar la mente nos hace más pacientes, más tolerantes hacia los demás. Nos da más sentido del humor, aprendemos que no tenemos que tomar nuestros pensamientos tan en serio o mirar a otras personas y sólo pensar en ellos como atrapados en una forma determinada. Nos hace más apasionados y disciplinados. Empezamos a ver que si tenemos un poco más de paciencia podríamos dejar de hacer un lío porque no somos tan reactivos.

Hay otros momentos en que la gente puede hacer cosas que son un poco ridículas, irritantes y a veces incluso crueles. Pero podemos aprender cómo ser más inteligentes en nuestra respuesta, porque ser reactivos es ingenuo en el sentido de que vamos a hacer un lío peor. Tener habilidad al responder es muy importante, porque quizás no nos guste lo que hace alguien, pero así tenemos la oportunidad de ser más creativos en cómo podemos actuar de forma diferente. Cómo no reaccionar.

Hay un maravilloso dicho budista: no seas tan predecible. Significa no seas tan reactivo, respira, haz una pausa por un minuto. Pregúntate a ti mismo cómo se puede manejar esa situación de una manera diferente. Esto requiere valor y un poco de paciencia y disciplina, pero tenemos que cultivarlo.

La palabra responder y reaccionar son muy diferentes. Hay tantas maneras en que podemos responder y podemos ser muy inteligentes en esto por el bien de la situación, no de una manera maliciosa o manipuladora tampoco.


¿Cómo pueden las personas que no se sienten felices en su trabajo encontrar en él una oportunidad para el despertar espiritual y la motivación?

No importa lo que pase en tu vida, si tienes la perspectiva de que se va a utilizar para el despertar espiritual. Me gusta la idea de ver todo como un maestro. Trato de aprender de todo lo que me pasa a mí, ya que también es una oportunidad de practicar la bondad amorosa.

Cuando estás en el lugar de trabajo puedes extender calidez a otras personas, lo que realmente puede aportarte sentimientos profundos. Incluso cuando sólo estás hablando en el teléfono, la forma en que te comunicas con alguien puede crear un ambiente muy agradable y una conexión con esa persona. Tal vez nunca te encontrarás con ellos, nunca los conocerás, pero de alguna manera es otro ser humano con su propio mundo e historia. Podemos relacionarnos con esas personas con amabilidad y respeto. Este tipo de cosas hacen la vida más rica.

Ya que para trabajar necesitamos de otras personas, hay mucha oportunidad para crecer y crear un buen ambiente. Hay tanto sufrimiento en el mundo, pero podemos caminar a través de él fomentando la bondad. Hace una gran diferencia la forma en que hablas a los demás y cómo actúas con ellos. 


Una de las razones por las muchas personas no están contentas con su trabajo es a causa de su relación con su jefe. ¿Cómo pueden los gerentes ser líderes más conscientes?

Sería maravilloso que la gente en posiciones de liderazgo estén si quiera pensando en estas cosas. Si es así, entonces se debe empezar por reflexionar y ponerse realmente en los zapatos de sus empleados. De mantener esa interacción más humana de la que hemos estado hablando.

Un lugar de trabajo en el que las personas estén interesadas en ver cómo comunicarse mejor sería algo maravilloso. Este tipo de práctica budista no es una doctrina o un dogma de ninguna clase. Pero a veces a los jefes no les interesa, a pesar de que un mejor trato con sus colaboradores mejoraría muchas cosas incluso en términos de producción. Así inspiras a la gente, lo que les hace querer trabajar más duro. No hay duda de ello.


Ecuador es un país mayoritariamente católico, así que me preguntaba ¿cómo puede la gente de una tradición religiosa diferente beneficiarse de algunos principios budistas?

La verdad es que pienso en este camino menos como un sistema de creencias para adaptar o un dogma y más como una práctica. Es interesante porque yo estaba en Italia hace unas semanas y visitamos Roma. Hicimos un poco de peregrinación a Asís, porque siempre me ha gustado San Francisco de Asís.

Era un entorno tan hermoso y contemplativo. Nos alojamos allí por un largo tiempo y nos sentamos tranquilamente y justamente pensé que todo eso puede incluirse. Desde el punto de vista de la práctica de la compasión, que llamamos Bodhicitta, San Francisco de Asís fue un gran Bodhisattva porque era compasivo con los demás y los animales y su vida estaba dirigida o enfocada al cuidado de los demás.

No tiene por qué haber ningún tipo de separación al practicar el budismo en realidad no se tiene que adaptar a un sistema de creencias. Sólo tienes que estar interesado en el estudio de las causas del sufrimiento y de las causas de la felicidad, y cómo se puede trabajar con la mente de una manera que traiga sabiduría, inteligencia y compasión.

No es realmente acerca de lo que deberías o no deberías hacer, si nos fijamos en lo que esto realmente está diciendo. Así que puede ser muy compatible y se puede hacer prácticas asociadas con el catolicismo, el cual tiene tantos bellos elementos que están muy en sintonía con esto. La compasión, la introspección y la meditación. Al entrar en esos monasterios en Italia y ver a la gente que todavía practican con fe y devoción, siempre y cuando no hay dogma, es muy hermoso. No hay rechazo o agresión hacia nada de eso, es sólo una investigación o una exploración de la condición humana.




Me gustaría animar a los lectores de esta entrevista a los que les gustaría saber más acerca de Elizabeth y sus enseñanzas a visitar su página web http://www.elizabethmattisnamgyel.com/ y seguirla en Twitter https://twitter.com/EMattisNamgyel

Un agradecimiento especial a Sasha Dorje Meyerowitz por traer esta oportunidad a mi vida y a mi Yoda personal, Mariuxi Oyague, quien me enseño sobre Mindfulness y las prácticas budistas.

Que esta entrevista ayude a todas las personas que la leen y aporte más libertad y felicidad a sus vidas.


Stretching our heart and mind: Interview with Elizabeth Mattis Namgyel



Sometimes life can surprise you in a wonderful way. I had the pleasure of interviewing Elizabeth Mattis Namgyel, Buddhist practitioner for 30 years; writer and I would say researcher of the human condition. In this conversation we cover a wide range of topics like: human relationships, meditation, compassion, love, communication and even workplace motivation.

You spend many years in solitary retreat, how mucho where they and what was one of the main insights from that challenging experience?

It was a challenging and a wonderful experience in many ways. Some of the best years of my life where on retreat. I was six and a half years. The insight that I had wasn’t just an idea but a way of being: I felt less afraid of my own mind. 

Sometimes when you think of sitting alone and doing meditation, for some people it is very scary because we don’t really know what to do with our mind. Our mind can be very wild and unorganized and a little intimidating, so I felt that my ability to relax with my own mind made me more balanced and unafraid of my experience. 


For people that are not in the stage of doing such type of retreat, but are interested on observing their mind and emotions more clearly what would you recommend they do?

In our tradition they would recommend just to start very slowly, like not to jump into the water but just dip your toe in. There are many practices in this path but there is one called calm abiding that is just watching your breath so that your mind becomes very calmed. 

They say in our tradition that a mind that is not trained is like being a blind man with no arms and legs sitting in a wild horse. It’s all over the place, and when you sit and practice you see: wow this is crazy. People observe and think my mind is so crazy, it’s not disciplined and it’s not relaxed. I don’t know what to do with all the thoughts and feelings and emotions. So what is recommended to do is very simple and it’s not religious in any way. It is not a belief system, it is just a practice. 

Through the practice of meditation and watching the breath we are not so reactive with other people and so reactive against our own mind. We see that thoughts come up and then they dissolve. You start to see this is very interesting; you start to get to know your mind a little bit more in a gradual way that is not so scary. Slowly, very gently.


Buddhism is also a tradition very interested in developing loving-kindness and compassion. Sometimes the word compassion can be associated in a not very positive way, like as if you are talking about having pity or being naive. What would be the best way to describe the practice of loving-kindness and compassion?

For one thing, compassion in this tradition comes from two ideas: one is that it benefits oneself but it also benefits others. So we do a lot of contemplation about how much we move around the day just thinking about ourselves all the time. We are so fixated on me and mine, and what can I get and what can I get rid of and what is bothering me. This sense of “me” always thinking about “me” is very painful and suffocating in a certain way when we observe it. 

We could go through our lives just thinking about “me” and a lot of people I think do, but actually when we take a moment to care for others it so deeply moves us and opens up our own mind and brings so much sanity to our own life and experience. 

So that is something one has to play with and examine and that’s why on this path we cultivate that altruism. That caring for others is such a big part of the practice because it actually frees us from our own self clinging and our own suffering. 

Then if one looks at oneself when others are kind to us, what a great difference it makes to us. So with that understanding of knowing that everybody is suffering and everybody wants happiness and that everyone wants freedom from suffering, we can form that simple understanding. We can extend to others. 

I live in a very rural area and don’t see too much people, except from my family which I take care of. But Even when I go to a city and see homeless people, it does make such a great difference to buy them a cup of coffee or even just acknowledge their existence, to say hello, or help. Because we are social being, and we are interdependent and we need each other. There is nothing naive about it, and I’m sure you know this; it makes the world so meaningful to be able to be with each other in this kind of way. So, loving-kindness and compassion are very important.



Talking about love, I remember in one of your podcasts you told about when one of your favorite horses died, and there was this feeling about love and loss. After that experience what you said was, “fuck it, I will love even more”. Since in life impermanence is always changing things and there are so many types of deaths. Not only biological ones, but also relationships that end, and so on. How can we get into that fearless state of mind of thinking “fuck it, even though this wil end, I will love even more”? 

That came up so spontaneously I can’t even say what is. But I guess there is this willingness to make your heart bigger in this tradition. I will tell you a story about my mother in-law. I had a very amazing mother in-law, my husband Dzigar Kongtrul Rinpoche, is Tibetan so she grew up in a very remote part of Tibet. She was a very courageous woman and a very good practitioner of Buddhism. In the Tibetan culture they say that if you have a big heart you are courageous. To have a small heart means you are afraid to let anything in, even the suffering and the pain and the pungency of life. 

She always said make your heart big enough so you can hold a horse race inside of your heart. Because she comes from a horse culture, where they used to race horses, she thought of that as very big. 

What she was saying is that really the practice of compassion or loving-kindness is that we need to learn to stretch our hearts so that we can bear more. That we can take in more life. That we don’t have to shrink from life. 

So I guess that experience with my beloved horse, since she was so dear to me, when I lost her I was so overcome with grief but at the same time I realized that she helped me stretch my heart more because I loved her so much . So why can’t I then continue that tradition that she taught me in. Stretch it more and include more rather than shrink up and feel that I can’t bear it. And I think if you would ask me about what is the essence of this tradition, i would say that maybe that it is to make your heart bigger. 

So it doesn’t just mean compassion as giving but also that fearlessness that you mention, that comes from stretching your heart and your mind. To be able to include and know that life is not too big for us, we are big enough for our life. 

Changing the subject from loving relationships to workplace relationships: How can people in the same company work in a less conflictive and more compassionate way?

I think there are many aspects of the spiritual path, usually in the workplace or in any kind of environment we tend to be very reactive because we haven’t worked with our mind very much. So in the same way that when you sit to practice meditation and you have some discomfort come up, physical, emotional or there are ideas that are hunting you or bothering you, we tend to react towards those. That is the same problem with people.

They say in the tradition that if you put too many cups and dishes on the table they will start to bang into each other and rattle. In the work environment we are in this confined spaces and its bound to happen, because people tend to kind of rub off against each other in uncomfortable ways. 

So we really do have to work with our minds and become non-reactive. Things come up with people when all of the sudden they do something you don’t like and you immediately react and have an idea and label them. But of course people and our thoughts about them are not just who they are. People are changing and complex. They have their own struggles and we always have to remember this. 

The problem is we hold on to this tight views and start to develop stories about this person and then it just gets worst and worst. So the idea of disciplining the mind makes us more patient, it makes us more tolerant towards others. It gives us more of a sense of humor, like we don’t have to take our thoughts so seriously or look at other people and just think of them as being stuck in one way. It makes us more passionate and disciplined and so on. We start to see that if we have a little more patience we could stop making a mess of things because we are not so reactive towards them.

People can do things that are a little bit ridiculous, irritating and mean, sometimes even unkind. But we can learn how can to be more savvy, because being reactive is naive in the sense that we are going to make a mess. Skillfulness is very important, we might not like what someone does, but it is almost like we have the opportunity to be more creative on how we can do it differently. How can we not react. 

There is a wonderful Buddhist saying: don’t be so predictable. It means maybe don’t be so reactive, take a breath, pause just for a minute. Ask yourself how you can do it in a different way. This takes courage and a little bit of patience and discipline but we need to cultivate that.

The word respond and react are very different. There are so many ways that we can respond and we can be very clever about it for the good of the situation, not in a mean or sneaky way.


How can people that don’t feel happy in their job find in it an opportunity for spiritual awakening and motivation?
No matter what happens in your life, if you have the perspective that you are going to use it for spiritual awakening. I like this idea of looking at everything as your teacher. I try to learn from everything that happens to me because it is also an opportunity to practice loving-kindness.

When you are in the work place or you extend warmth to other people, it really sustains you in a certain kind of very deep way. Even when you are just talking on the phone, the way you are with someone can create a very nice atmosphere and connection with that person. Maybe you will never meet them, you will never know them but somehow they are another human being with a whole world and story. You can relate to that person with kindness and respect. These kinds of things make life so rich. 

Since you need to work with other people, there is much opportunity in that to grow and create a good environment. There is so much suffering in the world but we can walk around and create goodness, a nice atmosphere in the world. It makes such a difference how you speak to others and how you are with them. 


One of the reasons people are not happy with their jobs is because of their relationship with their boss. How can managers be more mindful leaders?
It will be wonderful that people in leadership positions are even thinking about these things. If they are, then this is the away to start to reflect on, to actually put themselves in the shoes of their employees and this basic human way of interacting that we have been talking about is so important. 

A workplace of people that are interested in seeing how to communicate would be a wonderful thing. This kind of Buddhist practice is not a doctrine or a dogma of any kind. But sometimes the bosses are not interested; if they are things would change a lot even in terms of production. That empowers people; it makes them want to work harder. There is no doubt about it. 


Ecuador is mainly a Catholic country, so I was wondering how can people from a different religious tradition benefit from Buddhist principles? 
I really do think of this path as less of a belief system to adapt or a dogma and more as a practice. It’s interesting because I was just in Italy a few weeks ago and we were in Rome. We did a little pilgrimage to Asis because I always loved San Francis. 

It was such a beautiful and contemplative environment. We stayed there for a long time and just sat peacefully and I was thinking that we can include anything. From the point of view of compassion practice, we call Bodhicitta, San Francis was a great Bodhisattva because he was compassionate to others and animals and his life was aimed at or focused on caring for others. 

It doesn’t have to be any kind of separation or to practice Buddhism you don’t really have to adapt any belief system. You just have to be interested in looking at the causes of suffering and the causes of happiness, and how you can work with your mind in a way that brings wisdom, insight and compassion. 

It is not really about so many should or shouldn’t if you look at what this is really saying. So it can be very compatible and one could still do practices associated with Catholicism which has so many beautiful elements that are very much in harmony with this. Compassion, introspection and meditation. Going into those monasteries in Italy and seeing people still practicing with faith and devotion to, as long as there is no dogma it is very beautiful. There is no rejection or aggression toward any of that, it is just an investigation or an exploration of the human condition. 




I would like to encourage the readers of this interview that would like to know more about Elizabeth and her teachings to visit her web page http://www.elizabethmattisnamgyel.com/ and follow her on Twitter https://twitter.com/EMattisNamgyel. You can also check out the videos of this interview on my You Tube channel.


A special thanks to Sasha Dorje Meyerowitz for bringing this opportunity to my life and to my personal Yoda, Mariuxi Oyague, who introduced me to mindfulness and Buddhist practices. 



May this interview help all the people that read it and bring more freedom and happiness to their lives.

Aprender de forma divertida


Usar medios de comunicación masiva para llegar a más personas con educación de calidad. Suena bien, muy bien. "Aprendamos" es el primer programa de educación a distancia por televisión creado en Ecuador en el año 2003. Es una iniciativa de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, que actualmente llega a más de 1´100.000 personas. 

Tuve la increíble oportunidad de ser invitada para grabar junto a ellos sobre la temática de emprendimiento y comunicación. El capítulo empezó con el evento Dream Makers realizado por la Asociación de Jóvenes Emprendedores (AJE Ecuador), en el cual 5 reconocidos empresarios jóvenes enseñaron cómo cumplir sueños de independencia y negocios. 


Luego, los chicos de Aprendamos visitaron uno de mis talleres sobre Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral para vivir una experiencia real de mis capacitaciones sobre Comunicación Corporativa.


Para finalizar, lo más divertido: visitar el set de grabación de Aprendamos. Junto con las presentadoras del programa, Angela y Beatriz preparamos un sketch que servirá como complemento de los vídeos anteriores. Si algo pude comprobar de esta experiencia, es que cada vez somos más los que buscamos educar de forma dinámica y participativa. De lograr a través del conocimiento, inspirar a otros de forma positiva. ¡Gracias a todo este excelente equipo de trabajo!




Cloudware360 partners de Google potencia su Inteligencia Comunicacional

Fue un placer capacitar con mi Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral a la empresa Cloudware360, quiénes son partners de Google. Los participantes aprendieron desde cuál es la mejor forma de escribir un asunto hasta cómo redactar un contenido claro, conciso y atractivo. 



¡Excelentes contribuciones de este joven equipo!



Ekos de Oro para mis clientes

Es inevitable sentirse orgulloso cuando ves a tus clientes triunfar. En esta ocasión fue durante la premiación de la Corporación Ekos, en la cual dos de mis clientes: Banred y CNT (Corporación Nacional de Telecomunicaciones) recibieron el premio Ekos de Oro en reconocimiento a la eficiencia, desempeño y liderazgo empresarial del Ecuador.



La premiación está basada en indicadores financieros y se realiza con una metodología propia que es auditada por Deloitte.

Pablo Narváez, Gerente General de Banred
Christian Ayón, Gerente Nacional Comercial de CNT

¡Felicitaciones a esos equipos de trabajo por el merecido reconocimiento! 

La comunicación corporativa no conoce fronteras

Fue un gusto reencontrarme en Guayaquil con mi colega colombiano Luis Fernando Martín. El es un experto consultor en temas de DirCom y tuve la oportunidad de conocerlo el año pasado en un seminario que dictó sobre Marketing Relacional. 



Como bien expresa el banner en la foto "nos apasiona lo que hacemos" y creo que esa pasión por comunicar, por utilizar la comunicación como una herramienta para el cambio organizacional y social no conoce fronteras. 


Comunicación + yoga + meditación

Aunque en un principio esa combinación llame la atención, en realidad tienen más en común de lo que parece. ¿De qué forma influye nuestra comunicación? ¿La meditación nos puede ayudar en la vida cotidiana? Las respuestas a estas preguntas, en la entrevista sobre comunicación y meditación que me realizó el canal de televisión Intinetwork.




Un agradecimiento especial al productor de la nota, John Granja

Si quieres conocer más sobre comunicación y meditación, puedes leerme en Twitter donde suelo compartir interesantes artículos sobre esos temas. 

CNT capacita a su equipo de comunicadores corporativos

Fue muy bonito regresar a Quito, en esta ocasión para dictar un taller en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones. Representantes de varias provincias del Ecuador viajaron para acompañarme en una capacitación sobre Comunicación Interna, una herramienta estratégica. 



Desde el Gerente de Comunicaciones hasta analistas e incluso diseñadores gráficos, participaron con interesantes ideas sobre cómo disminuir las barreras de comunicación y potenciar las oportunidades en la organización para una interacción exitosa. Cada vez son más las organizaciones con Inteligencia Comunicacional. 


Dolder y su trabajo por una comunicación efectiva

La comunicación entre departamentos es parte crucial en la fluidez y productividad de una empresa. Cuando tenemos áreas en continuos malentendidos y conflictos, nuestros colaboradores pierden tiempo valioso que podrían invertirlo en cumplir sus objetivos satisfactoriamente.

Conscientes de la importancia de capacitar a su personal para potenciar su Inteligencia Comunicacional, la empresa Dolder les facilitó mi Taller de Comunicación Efectiva tanto a los jefes como al personal operativo.

¡Por una comunicación clara, concisa, consciente y compasiva!



* Si estás buscando cómo mejorar la Comunicación Interna en tu empresa, puedes escribirme a info@veronicarosemena.com para más información. 

¿Cómo dar feedback sin ofender al otro?

A menudo se nos dificulta dar feedback porque nos sentimos incómodos o pensamos que la otra persona se puede sentir mal con nuestros comentarios. En este vídeo te enseño tres sencillos pasos para dar una retroalimentación positiva. 



Conoce más sobre mis servicios y capacitaciones visitando mi página web: http://www.veronicarosemena.com/

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También puedes seguirme en Twitter: https://twitter.com/veroarosemena

* Este video fue realizado por http://byroncortez.com/ y Joao Medina https://vimeo.com/user9764666 con su productora http://tritonefilmspro.com/

Omni Hospital capacita a sus ejecutivos

Tuve el gusto de formar parte del programa de capacitación al personal ejecutivo de Omni Hospital organizado por IDEPRO. Mi aporte al seminario consistió en desarrollar las capacidades comunicativas y organizacionales de los participantes. 




¡Aprender haciendo no solo es más efectivo, sino más entretenido!

Los temas de estudio abarcaron áreas como la comunicación efectiva, escucha activa, parafraseo, creatividad en la solución de problemas, eventos ejecutivos y su correcta organización, entre otras temáticas para potenciar sus habilidades como asistentes de gerencia. 

Si quieres conocer más sobre mis talleres y servicios como capacitadora y consultora, te invito a visitar mi página web www.veronicarosemena.com

El principio más importante para ser un excelente comunicador

En este video de Inteligencia Comunicacional te comparto el principio (que yo considero) más importante para tener no solo una comunicación satisfactoria, sino una vida plena. 



Conoce más sobre mis servicios y capacitaciones visitando mi página web: http://www.veronicarosemena.com/

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* Este video fue realizado por http://byroncortez.com/ y Joao Medina https://vimeo.com/user9764666 con su productora http://tritonefilmspro.com/

Perfil para el canal Intinetwork

Fue una interesante entrevista la que me realizaron para el canal Intinetwork, porque no solo se enfocaron en mi vida laboral sino también en otras facetas más personales. Un gran trabajo del productor John Granja.


Desde hace un año, la meditación forma parte de mis actividades diarias y en el perfil para la nota televisiva quisieron incluir ese tema y la práctica de Yoga como ejercicio físico y mental. Como emprendedores y más allá de eso, como personas, es importante encontrar actividades que proporcionen balance, auto conocimiento y paz a nuestra vida. La espiritualidad es algo que impregna todo lo que hacemos, sin importar que tan pequeño parezca. 


¡Apenas tenga el video se los compartiré también en mi canal de You Tube!

¡Hasta que llegó el taller abierto sobre Millennials!

Esta semana tendrá por nombre "Millennials". Desde el inicio, pasando por la mitad y hasta el cierre de este viernes, estuve capacitando ejecutivos sobre cómo trabajar y comunicarse efectivamente con los jóvenes en sus empresas. ¿Qué motiva a esta generación y de qué forma las organizaciones deben adaptarse para lograrlo?

Gracias a todos los que participaron en el taller por sus excelentes contribuciones. ¡A seguir poniendo en común!


Banred se capacita sobre la Generación Milenio

Las generaciones cambian, y con eso cambia la forma de trabajar y comunicarse efectivamente. Banred, la red interbancaria más grande del Ecuador, es una empresa que comprende esa premisa. Desde su Gerente General hasta sus líderes y coordinadores, se capacitaron con mi taller sobre la Generación Milenio. 

¡El equipo de Banred en Quito!
En Guayaquil tampoco quisieron perderse del taller sobre Millennials

¿Estamos listos para gerenciar a los Millennials y transformar nuestra organización en el proceso?

Humana Visión y su comunicación efectiva con el cliente

La clínica oftalmológica Humana Visión me contrató para capacitar a su personal en Comunicación Efectiva y Atención al Cliente. Los participantes trabajaron su empatía, aprendieron cómo parafrasear, hacer preguntas correctamente y manejar su comunicación no verbal para generar lazos de mejor entendimiento con los pacientes y sus familiares. 


¡Los participantes practicando su faceta de actores!


Tres frases que ponen en peligro tu comunicación

Existen muchas expresiones que estamos acostumbrados a utilizar, pero que no resultan positivas al momento de tener una conversación. En este video, selecciono tres frases que ponen en peligro tu comunicación y cómo puedes reemplazarlas.




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Redacción en el correo electrónico laboral

Una vez más, regresé al Instituto de Desarrollo Profesional (IDEPRO) de la Cámara de Comercio de Guayaquil para dictar mi Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral. Debo decir que hasta ahora, es la capacitación más popular que tengo y es comprensible si tomamos en cuenta que el email es la principal herramienta de comunicación en el trabajo.

Muy concentrados en sus ejercicios de redacción

¡Jugando a armar oraciones!


Fue una linda jornada de trabajo con los participantes del taller, quienes se destacaron con una gran actitud y participación. 


¿Cómo empezar una conversación difícil?

Cuando tenemos que dar una crítica o un comentario que puede ser tomado negativamente, podemos empezar de mejor manera si utilizamos la frase que les enseño en este video.



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¿Cómo conseguir feedback honesto?

El feedback puede ser muy útil para mejorar varios aspectos de nuestra vida. Sin embargo, no es fácil conseguir una opinión sincera o detallada. En este video te enseñaré una pregunta que puede ayudarte a conseguir la retroalimentación que estás buscando.



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¡Oficialmente estrenando mi canal de You Tube!

Debo reconocer que este año está probando ser de gran crecimiento y de oportunas sorpresas. Como muestra, acabo de estrenar mi canal de Inteligencia Comunicacional en You Tube. Esto no sería posible sin el apoyo de Tritone Films Pro, Byron Cortéz y Joao Medina, a quienes les estoy muy agradecida por apostar en este proyecto. En poner la comunicación al servicio de la comunidad.



Los invito a visitar mi canal y a seguir aspirando a una comunicación clara, concisa, consciente y compasiva. Son bienvenidos sus comentarios sobre qué temas les gustaría que trate en los videos e incluso en este blog. 

Los Millennials en tu empresa: cómo trabajar y comunicarte con ellos exitosamente

¡Nuevo Taller!

La generación del milenio está conformada por los nacidos entre los años 1980 y 2000. Actualmente, esta generación está siendo contratada a gran escala en el mundo empresarial y sin duda van a reformar el ambiente laboral en los próximos años.

Atraer a los mejores candidatos de este grupo es fundamental para el futuro de tu negocio, pues para el año 2020, la generación del milenio constituirá el 50% de la fuerza laboral mundial. Los empleadores debemos entender su cultura, estilo de gestión, enfoque de la contratación y retención natural, lo que tiene una empatía muy fuerte con esta generación.

Objetivo del taller:

Aprender a trabajar y comunicarse efectivamente con los jóvenes de la Generación Milenio para que estén motivados y comprometidos con los objetivos de la empresa.


Dirigido a:
Gerentes y personal de Recursos Humanos o Desarrollo Organizacional, Comunicadores Corporativos, propietarios de empresas y líderes o jefes de grupo.

Fecha: Viernes 22 de Agosto del 2014
Hora: 8h30 a 13h30
Lugar: Centro de Reuniones de Guayaquil. Circunvalación Sur 312 y todos los Santos
Inversión: $80 + IVA (Incluye coffee break, material de trabajo y diploma de asistencia).

* Cupos limitados.

Contacto para inscripciones:
0984884555

Entrevista para la UEES

 
 
 
Cuando hace ya casi 10 años estaba por graduarme del colegio, me llegó una carta de la Universidad Especialidades Espíritu Santo en la cual por mis buenas notas me daban opción de una media beca. Fue una oportunidad que se presentó sin buscarla y decidí aceptar. No me arrepiento porque mi experiencia de vida universitaria allí fue muy enriquecedora.
 
Ahora ya con cuatro años de graduada, recibí una invitación de la actual decana de la Facultad de Comunicación, Katherine Calero, para ser entrevistada en un video testimonial como alumna destacada. Fue muy bonito saber que en el lugar donde cursé mi carrera aprecian mi trabajo en el campo profesional. ¡Apenas tenga el link del video se los compartiré!

¡Nuevo video en mi canal de You Tube!

Hacia dónde inclinamos la cabeza en una conversación puede dar más fuerza a nuestro mensaje. Si quieres tener mayor firmeza o si por otro lado quieres ser más conciliador, este video te enseñará de qué forma usar la inclinación de tu cabeza en tu expresión corporal.
 

EXXIS avanza por una comunicación efectiva

Ejecutivos de la empresa internacional EXXIS a través del Instituto de Desarrollo Profesional (IDEPRO) de la Cámara de Comercio de Guayaquil, recibieron mi taller: Comunicación Efectiva, Dicción y Vocalización.
 
En lugar de yo contarles de qué se trató el taller, prefiero mostrarles el testimonio que uno de los alumnos me envió a mi correo:

¡Mis alumnos son geniales!
 
Es increíble ver como cada vez más empresas toman conciencia de la importancia de capacitar a sus colaboradores en Comunicación y Redacción Efectiva. Me encanta formar parte de ese proceso de mejora continua, en el que se potencian las habilidades del equipo humano.


* Si te interesa recibir este taller In Company, puedes escribirme a info@veronicarosemena.com y visitar mi página web para más información www.veronicarosemena.com

¡Reportaje en Diario Expreso!

Un gran forma de empezar este lunes fue revisar Diario Expreso y encontrarme con dos carillas de reportaje sobre jóvenes empresarios, para el cual nos entrevistaron a los miembros de la Asociación de Jóvenes Empresarios del Ecuador (AJE Ecuador). ¡Se vienen grandes sorpresas!

 
 

Cinco claves para una comunicación más clara

¿Cuánto tiempo pasas cada día comunicándote con los demás?

Puede ser que estés resolviendo un problema con un cliente, liderando a tu equipo de trabajo en un proyecto, manejando una reunión, o discutiendo con algún compañero. Apuesto a que por lo menos una de estas actividades es parte importante en tu vida diaria. Sin embargo, pocos de nosotros prestamos atención a qué tipo de comunicadores somos, o a qué hábitos hemos construido con el tiempo. Utiliza estas cinco sugerencias para asegurarte de que tu comunicación es clara y efectiva:

1. Haz que tu lenguaje no verbal sea congruente con tu mensaje
Cuando todos los canales están sintonizados en la misma frecuencia, el mensaje llega más claramente. Cuando hay algo que “no cuadra”, tendemos a creer en el mensaje no verbal.  Cuando doy mis talleres me gusta utilizar mis presuntos dotes de actriz en el siguiente ejemplo:





A menudo, nuestros mensajes no verbales están basados en hábitos, y puede que ni siquiera estemos conscientes de qué mensaje no verbal estamos enviando. Así que la próxima vez que interactúes con alguien, intenta ser más consiente de tus mensajes no verbales y comprueba si estos ayudan o sabotean la efectividad de tu comunicación.

2. Elimina barreras
Lugares ruidosos, distracciones y mal timing pueden hacer que tu mensaje se pierda. Cuando necesites tener una conversación, escoge un momento que sea bueno para todos los involucrados y encuentra un lugar silencioso donde no serán interrumpidos.  Así sea que tengas una reunión social o una de negocios, encontrar el tiempo y lugar correcto puede significar una gran diferencia.

3. Elimina palabras que debilitan tu mensaje 
Podría, puede ser, tal vez, yo creo, más o menos,  yo supongo -- intenta no utilizar este tipo de palabras. Considera la diferencia entre estos dos mensajes:  

“Estaba medio pensando que podríamos como que discutir esto y quizás llegar a una solución que yo supongo podría ser la mejor para los dos".
Vs.
"Discutamos este asunto e identifiquemos una solución aceptable".

Ok, este ejemplo puede ser exagerado pero deja claro como el mensaje real se pierde cuando añades palabras innecesarias. La segunda oración es más limpia y por esa razón logra un mayor impacto.

 4. Elimina palabras ambiguas que se prestarán a malentendidos
Un poquito, mucho, no mucho, pronto, lo antes posible -- cualquiera de estas palabras puede ser fácilmente malinterpretada dando paso a mayores confusiones. Edita tus palabras para que tu mensaje sea claro. Ejemplo:

"Quisiera que mejores tu reporte un poco y me lo reenvíes lo antes posible".  
Vs.
"Quisiera que realices los cambios que hemos discutido y que me envíes por email el reporte de gastos antes de las 16h00 mañana". 

5. Comprueba que tu mensaje fue interpretado correctamente
Solemos dar por sentado que la otra persona entendió lo que quisimos decir. Pero tantos conflictos demuestran que esto no siempre es cierto. Antes de terminar la conversación, confirma para estar seguro. Una gran técnica es el parafraseo (que tu interlocutor ponga en sus palabras un resumen de tu conversación). Otra forma de lograrlo es juntos decidir qué acciones tomarán como resultado de la conversación.  Tómate el tiempo para finalizar la conversación dejando claro el seguimiento que deseas. Incluso una afirmación como "esperaré para ver tu reporte final" sirve para que al otro no le queden dudas sobre tus expectativas.