¡Lo lograron!

¡Felicitaciones a uno de nuestros clientes, Pacificard, por conseguir el 3er lugar en Great Place to Work! Prueba de que invertir en comunicación y cultura organizacional es importante para el éxito.

 
Este año, junto a su equipo de Recursos Humanos, realizamos un Estudio Diagnóstico para evaluar la Comunicación Interna en Pacificard y recomendar las acciones necesarias para mejorarla. Además, su Comunicadora Corporativa recibió un taller con Verónica Arosemena sobre Redacción en los Canales de Comunicación Interna.
 
Nos llena de orgullo ver como el esfuerzo de todos sus colaboradores da frutos y reciben un merecido reconocimiento. 

Comunicación Efectiva en las FF.AA

Miembros retirados de las Fuerzas Armadas del Ecuador recibieron el Taller Comunicación Efectiva en el manejo de conflictos dictado por Verónica Arosemena en la Universidad Casa Grande.


En la capacitación se trató temas como la escucha activa, las barreras de la comunicación, elementos que facilitan el intercambio de información, entre otros. Además realizamos ejercicios para poner en práctica las técnicas de comunicación aprendidas.

 
Gracias a todos los que participaron en el taller y una mención especial al Club General de Aerotécnicos que regalaron un bonito recuerdo a la conferencista.
 
 

¿Ejecutivos introvertidos o extrovertidos? Aprende a motivarlos

• Comunícate con los introvertidos por escrito: Esto les da tiempo para procesar tu mensaje y pensar cómo responder o llevar a cabo tus instrucciones.
 
• Asigna a los extrovertidos para tareas interactivas:  Ellos estarán más dispuestos a realizar presentaciones, entrenar nuevos empleados, y planear eventos con un grupo para su departamento o la organización.
 
Estudia cuál es la mejor manera de comunicarte con tus ejecutivos sean introvertidos o extrovertidos.

• Administra las reuniones de trabajo cuidadosamente: Los extrovertidos tienden a dominar las reuniones, incluso aunque su intención no sea dejar de lado a los demás. Debes proponerte lograr que todos participen, para que los introvertidos tengan oportunidad de contribuir.
 
• Practica y fomenta la paciencia: Si eres extrovertido, puede que a veces te sientas frustrado por los miembros de tu equipo que son introvertidos. A menos que estés lidiando con una emergencia real, baja tu ritmo un poco para que todos puedan opinar y compartir sus ideas. Asegúrate que los trabajadores respeten los estilos de cada uno para evitar conflictos y malos entendidos. 

Consejos Comunicare


¡Conoce nuestras capacitaciones!

 
1. Taller Reuniones Laborales Eficientes

Objetivo General:
El objetivo de esta capacitación es optimizar nuestras habilidades comunicativas y el manejo que se le da a las reuniones laborales, logrando así resolverlas de una forma más eficiente.

Objetivos Específicos:
•  Reconocer la importancia de la fluidez comunicativa con los compañeros de trabajo y los subordinados.
•  Crear directrices para mejorar la eficacia de sus reuniones laborales.
• Aprender cómo establecer y llevar una reunión de trabajo según la agenda para  garantizar el cumplimiento de objetivos.


2. Taller de Redacción Corporativa en Canales de Comunicación Interna

Objetivo General:
Pulir las habilidades de redacción corporativa en los distintos canales de comunicación organizacional: carteleras de información, boletines electrónicos, revistas internas y el correo laboral.

Objetivos Específicos:
• Practicar una correcta redacción corporativa, desde la forma de titular hasta el manejo de contenido.
• Evitar los errores más comunes que se comenten en la vida empresarial al redactar para los medios de comunicación interna.
• Sentar las pautas a seguir para una comunicación organizacional clara y eficiente.

 
3. Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral

Objetivo General:
El Taller apunta a pulir las habilidades de escritura corporativa en el correo electrónico laboral, estableciendo además el correcto manejo de esta herramienta y lo que se debe evitar al usarla.

Objetivos Específicos:
•  Conocer los puntos clave para dar una correcta imagen profesional a través del correo electrónico.
•  Practicar una correcta redacción corporativa, desde la forma de titular los correos hasta su contenido.
•  Evitar los errores más comunes que se comenten en la vida empresarial al usar el correo corporativo.

Procesos administrativos afectan la Comunicación Interna

Muchos problemas en el ambiente laboral son producto de conflictos de personalidad entre los trabajadores, pero también pueden ser originados por una administración poco efectiva. Cuida que en tu organización no existan algunas de estas "bombas de tiempo":

• Responsabilidades poco claras: 
Cuando los trabajadores o los departamentos no están seguros de quién es realmente responsable de los resultados puede surgir conflicto porque no se cumplen las fechas límite o los resultados son inadecuados.

• Centralización:
A veces un solo departamento o líder tiene el control de TODOS los recursos necesarios para que los equipos puedan hacer bien su trabajo. Esto puede desatar discusiones sobre quién tiene acceso a lo que se necesita, especialmente si se sospecha favoritismo. 
 
• Poca flexibilidad:
Las reglas y los procedimientos son esenciales en cualquier organización, pero no deberían coartar las necesidades individuales. Por ejemplo, si los trabajadores no pueden avanzar sin importar cuán talentosos sean por reglas estrictas con requerimientos sobre experiencia o antigüedad, crecerán cínicamente o desmotivados.  
 
• Procesos obsoletos:
Observa cuidadosamente cómo los trabajadores realizan sus tareas. ¿Están siguiendo reglas que ya no tienen mucho sentido? ¿Estamos restringiendo innecesariamente su capacidad de trabajo? Analiza tus procedimientos y elimina la burocracia dentro de lo posible.

Gaviria & Gaviria Agentes Nacionales de Aduana y su redacción

Un grupo de ejecutivos de Gaviria & Gaviria Agentes Nacionales de Aduana se benefició con nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral dictado por Verónica Arosemena.

 
Si deseas conocer otras empresas que están trabajando con nosotros para mejorar su Comunicación Corporativa, te invitamos a visitar nuestro álbum en Facebook: click aquí.

Reuniones Eficientes en Corlasosa

Nuestro cliente Corlasosa (Corporación Latinoamericana de Software), capacitó a sus ejecutivos con el nuevo taller Reuniones Laborales Eficientes.

 
Esta capacitación es una gran oportunidad para que los ejecutivos mejoren sus habilidades para comunicarse, planificar y liderar las reuniones de trabajo.
 
Los trabajadores mejor pagados suelen ser los que pasan más tiempo en las reuniones laborales, lo que significa una gran pérdida de dinero si éstas no son productivas.

Domo Ecuador capacitó a sus colaboradores

Domo se suma a las empresas que han capacitado a sus ejecutivos con nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral.


Los participantes aprendieron cómo titular un asunto y redactar un email de forma más clara, atractiva y concisa. Alternando consejos puntuales y ejercicios de redacción profesional, esta capacitación dictada por Verónica Arosemena, es una herramienta ideal para las empresas.



¿Deseas conocer más al respecto? -- info@comunicare.com.ec

Principios básicos de Comunicación Interna

Para Luis Alonso López Fraile, profesor de Comunicación Empresarial en la Universidad Europea de Madrid, estos son algunos de los principios básicos en los que se debe basar la Comunicación Interna en una organización:
  1. La directiva debe estar realmente dispuesta a compartir información con los empleados.
  2. La comunicación debe estar reforzada con mensajes escritos para evitar la distorsión del significado.
  3. Los mensajes deben ser expresados en palabras llanas, de acuerdo con el nivel de educación de los empleados.
  4. Las comunicaciones no deben falsearse deliberadamente, sino incluir hechos verídicos.
  5. La información debe ser oportuna.
  6. La repetición es esencial en las buenas comunicaciones.
  7. La información debe ser comunicada en pequeñas dosis.
  8. Es importante utilizar métodos audiovisuales que refuercen la comunicación oral.
¿Cuántos de estos principios estás poniendo en práctica? Recuerda que evaluar tu organización y diagnosticar su estado comunicacional es el primer paso. Nosotros podemos ayudarte a lograrlo: info@comunicare.com.ec

¿Son tus reuniones de trabajo realmente productivas?

Queremos que nuestros clientes respondan esta pregunta con un SÍ rotundo. Por eso, tenemos una nueva oferta de capacitación: Reuniones Laborales Eficientes.
 
Objetivo General:

 Optimizar nuestras habilidades comunicativas y el manejo que se le da a las reuniones laborales, logrando así resolverlas de una forma más eficiente.

Temas a tratar:

1. El papel de la Comunicación Verbal.
2. Necesidades básicas de Comunicación del trabajador.
3. Reuniones Eficientes: Características, Planificación y Desarrollo.

Duración: 5 horas.

* In Company
Para más información, escribe a info@comunicare.com.ec

La Comunicación Interna como herramienta de éxito empresarial

Con este nombre se tituló la charla que dictó Verónica Arosemena en el IDEPRO (el instituto de capacitación de la Cámara de Comercio de Guayaquil).


¿Cuáles son los pasos para trabajar en la Comunicación Interna? ¿Cuáles son los problemas de Comunicación más comunes en las empresas? ¿Cómo mejorar la C.I? Estas fueron algunas de las preguntas que se respondieron en la charla. Los invitamos a revisar las diapositivas de la misma:


Para más información sobre cómo podemos ayudar a mejorar su Comunicación Corporativa, escríbanos a info@comunicare.com.ec

Nos entrevistaron para la Revista América Economía

¿Cuál es la importancia de la redacción corporativa? Con esta pregunta en mente, nos llamaron a entrevistar desde Chile para la web de la Revista América Economía.

Una buena ortografía, sintaxis y un lenguaje amplio son virtudes que pueden hacer la diferencia entre un ejecutivo y un “egecutibo”. De eso depende incluso que los subalternos “no entiendan las órdenes que da este jefe que no se sabe expresar”, declara Verónica Arosemena, periodista y directora de la consultora Comunicare, que en Ecuador imparte cursos de redacción corporativa.

Para leer el artículo completo dar click aquí.
 
Si deseas que tus ejecutivos sean un ejemplo de redacción profesional, escríbenos a info@comunicare.com.ec

Multiraíces capacita a sus ejecutivos

 
Las ejecutivas de Cobranzas de la empresa Multiraíces fueron capacitadas con el Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral dictado por Verónica Arosemena.

¡Nuevo Taller de Redacción en el Correo Laboral!

Para los interesados en asistir a nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral, el CRIEEL está organizando uno para el próximo jueves:

¡Nuestros clientes buscan la excelencia!

Es un gusto trabajar con empresas que forman parte del ranking de Great Place to Work:

Cliente: Pacificard. Realizaron nuestro Estudio Diagnóstico de la Comunicación Interna y Taller de Redacción Corporativa en Canales de Comunicación.

La importancia de la comunicación cara a cara

Seguimos comprobando la importancia de las reuniones laborales para potenciar la Comunicación Interna:
 
Según una investigación de Great Place to Work® en Argentina, mientras más reuniones de feedback hay entre  jefes y empleados, mejor es la percepción que el empleado tiene sobre su ambiente de trabajo.
 
La encuesta detectó que los empleados que tienen mínimo dos o más reuniones de feedback anuales con sus jefes, tienen una percepción entre un 20 y un 40%  superior sobre el clima que se vive en su lugar de trabajo que los que no tienen ninguna instancia anual de este tipo. 
 
PDF con la investigación completa: click aquí.
 
 
* Capacita a tus  Jefes de equipo para sacar mayor provecho en reuniones efectivas y comunicación en cascada, escribe a info@comunicare.com.ec.


Esquizofrenia organizacional

Cuidado si tu empresa presenta alguno de estos síntomas:

 
·         Se requiere iniciativa, pero se penalizan severamente los errores.
·         Se solicita participación, pero las decisiones se imponen.
·         Se proclama confianza, pero se incrementan los controles.
·         Se demanda mayor esfuerzo, pero no se lo recompensa.
·         Se atiende bien al cliente "externo" y mal al cliente "interno".
·         Se habla de trabajo en equipo, pero no se fomenta la integración del personal.
 
 
Si una empresa arrastra vicios como difundir mensajes contradictorios, brindar poca información, o no ser coherente, de poco le va a servir que esos mismos mensajes salgan editados en una cartelera, Intranet o boletín, por más lindo, bien escrito o diseñado que esté.
 
Diagnostica a tu empresa y descubre cómo mejorar su Comunicación Organizacional -- info@comunicare.com.ec o al 0984884555.

Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico


La empresa MASUSA capacitó a sus ejecutivos y gerentes con nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral.
 
El objetivo de este taller es que los trabajadores puedan comunicarse de una forma más clara, concisa y con la etiqueta adecuada en esta herramienta de trabajo.
 
¿Deseas conocer más? Escríbenos a info@comunicare.com.ec

Firma de convenio con la Cámara de la Pequeña Industria

Los afiliados de la Cámara de la Pequeña Industria se verán beneficiados con el nuevo convenio que dicha institución firmó con Verónica Arosemena.

Verónica Arosemena junto a Renato Carló, Presidente de la Cámara de la Pequeña Industria

Para conocer más sobre los beneficios del convenio, pueden escribirnos a info@comunicare.com.ec o llamar al 0984884555.

Construye mensajes eficaces

1. Nunca te olvides del principio KISS = Keep it Short and Simple (corto y simple).
 
2. Usa listas cuando sea posible para fomentar brevedad. Esto incluye tus mensajes principales y los datos de soporte. 
 
3. Orienta el tema hacia los beneficios del mismo. Habla menos sobre lo que tú haces y más sobre cómo eso impacta a una mayor escala. Ejemplo, en lugar de decir soy Verónica Arosemena, comunicadora, diré soy Verónica Arosemena y ayudo a que las empresas se comuniquen mejor.
 
4. Usa frases y palabras poderosas que incentiven a la acción.
 
5. Mantén cualquier tipo de terminología difícil de entender fuera de tu mensaje principal. Recuerda que tu mensaje tendrás que transmitirlo a distintos tipos de personas así que debe ser comprensible para todos. Luego, puedes añadir ciertos conceptos o términos específicos para aumentar credibilidad de ser necesario.
 
Recuerda que para que exista comunicación, nuestro receptor debe comprender el mensaje.
 
6. La regla de 3. Nunca debes tener más de 3 mensajes principales.
 
7. Prueba tu mensaje con personas cercanas y no cercanas también. Pregúntales qué les resultó atractivo, resuena en ellos y qué no.
 
8. Siéntente libre de usar metáforas, analogías y ejemplos descriptivos pero úsalos cuidadosamente. Si estás tratando un tema o producto complejo, trata de encontrar maneas en que tu historia cobre vida en términos que tu audiencia pueda identificarse.
 
9. Diviértete y sé creativo. Mensajes clave llenos de datos estadísticos o densos no mantienen la atención de tu público. Encuentra un equilibrio, ni demasiado serio ni muy extravagante (teniendo en cuenta el perfil de tu empresa u organización).
 
 
* Si deseas nuestra ayuda para construir un mensaje personal o profesional, puedes escribir a info@veronicarosemena.com o llamar al 0984884555.

¿Cómo dar malas noticias a tus empleados?

Sin importar cuántas veces un líder de negocios tenga que despedir a un trabajador o negar un bono, tener conversaciones difíciles no se hace más fácil con el tiempo. Sin embargo, puedes incrementar tu confianza y mantener buenas relaciones aprendiendo a llevar esas conversaciones de forma respetuosa y productiva.
 
Debes transmitir la información de manera que la otra persona pueda escuchar, aprender y actuar en consecuencia. No en de una manera en que el otro se cierre.
 
En última instancia, debes mostrar respeto y sensibilidad para sus circunstancias y sentimientos. Si haces que el trabajador se sienta valorado, hay muchas más probabilidades de que tendrás un participante activo que se esforzará en resolver problemas, en lugar de alguien que será tu enemigo.
 
La próxima vez que debas tener una conversación difícil con uno de tus trabajadores, intenta usar estos consejos para ayudarte a llevar la conversación de forma efectiva:
 
1. Identifica tus objetivos con anticipación:
 
Antes de que empieces la conversación, piensa sobre lo que deseas lograr. Conoce el tono que deseas establecer, los puntos que quieres tratar y el resultado que esperas conseguir. Si la conversación empieza a ir por mal camino, regresa a tus objetivos y mantente firme con ellos.
 
2. Permite que exista un balance de poder:
 
Cuando estés hablando de un tema complicado, permite primero a que la otra persona explique la razón detrás de su comportamiento. Si muestras que estás escuchando activamente, el otro estará menos tentado a responder a la defensiva. No es bueno que la otra persona se sienta amenazada de cualquier manera.
 
3. Enfócate en un incidente específico:
 
Comentar sobre los patrones de comportamiento generales de alguien, puede sentirse como un ataque personal. Mejor, sé específico sobre cuándo y dónde ocurrieron los comportamientos equivocados. Mientras más específico puedas ser, menos acusatorio parecerás. Por ejemplo, si te parece que el empleado es perezoso, evita la observación general y haz referencia a un momento reciente en que el trabajador actuara de esa manera.
 
Mantén la calma incluso en conversaciones difíciles.
 
 
4. Pon la situación en contexto:
 
Si estás tratando un problema como el no llegar una meta de ventas, conversa sobre las circunstancias que llevaron a ese resultado. En lugar de sugerir que no llegaron al resultado deseado por vagancia o falta de talento, menciona los factores atenuantes. No solo habrá más probabilidades de evitar el mismo problema en el futuro, sino que los trabajadores tendrán más motivación para mejorar. En esencia, los estás haciendo responsables pero sin atribuir culpas.
 
5. Crea una oportunidad de aprendizaje:
 
Una vez que hayas explicado el problema, enfoca la conversación en cómo aprender de la experiencia y avanzar. Trata de que el asunto sea parte del proceso en lugar de un hecho cerrado. Incluso si estás despidiendo a alguien, puedes ayudarlo a aprender de sus errores. Demuéstrale que puede hacer diferente para que ese conocimiento los ayude en su siguiente empleo.
 
6. Valida sus sentimientos:
 
Incluso si tu punto de vista no es negociable, debes reconocer cómo la otra persona se puede sentir. Puedes validar sus sentimientos, incluso si estás en desacuerdo con ellos. Dales a entender que reconoces y aceptas sus sentimientos y que los respetas. Deseas que la otra persona pueda dejar la conversación con dignidad y su autoestima intacta.

Taller de Redacción Corporativa para Aditec

Nuestro cliente Aditec, capacitó a sus Gerentes y Jefes con el Taller de Redacción Corporativa. En este taller, los participantes aprendieron a redactar para los canales de comunicación interna: cartelera, y revista o boletín.


¡Armando titulares!

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Si deseas capacitar a tu empresa en redacción y comunicación efectiva, escríbenos a info@comunicare.com.ec o llama al 0984884555.

Diario Expreso publica sobre nuestro taller

En su sección Expresiones, Diario Expreso publicó una mención sobre el Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral dictado por Verónica Arosemena.




Charla para los voluntarios de la Fundación Memo

Memo, luchando por sonrisas es una fundación que trabaja ayudando a niños con cáncer y sus familias. Como parte de la educación continua de sus voluntarios, Verónica Arosemena dictó una charla para ellos en la Universidad Casa Grande.
 
El tema: ¿Cómo superar las barreras en la comunicación? No te pierdas las fotos de esta linda experiencia: click aquí.

Educación Continua para ejecutivos

Comunicare presenta un nuevo producto para seguir mejorando la comunicación laboral por email: flashcards digitales con recomendaciones puntuales sobre redacción efectiva.
 
Estos pueden ser enviados fácilmente al correo de los trabajadores. Son el complemento perfecto para nuestro Taller de Redacción Profesional en el Correo Electrónico Laboral.

¿Quieres saber más? Escribe a info@comunicare.com.ec

Último día para inscribirse en el Taller de Moda 2.0

Aprovecha esta oportunidad para descubrir cómo promocionar tu marca o servicio de moda/belleza en las redes sociales.

Diario El Universo, publicó varias menciones del Taller:


Los que deseen inscribirse, pueden llamar al 0984884555 o escribir a info@comunicare.com.ec

El Taller se va a dictar en la Sala de Capacitación Comunicare que está ubicada en la Av. Carlos Julio Arosemena.

Incluye coffee break, lunch y diploma de asistencia.